получил товар на озон, санки коляска , по приходу домой и сборки данного товара качество вызволо сомнения, сделал возврат на сайте но озон мне его отклонил, с момента получения товара не прошло и суток
Добрый день, Сергей.
А какие основания для возврата вы указали? И какие основания для отказа указал Озон. Эта информация важна, потому что на основании этих данных и будет формироваться ответ
Здравствуйте! Попробуйте обратиться напрямую к продавцу, поскольку именно он отвечает перед вами за качество товара (ст. 469 ГК РФ):
1. Продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.
2. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
Если же качество соответствует заявленному, но все равно вас не устраивает, возврат оформляется просто как отказ от товара надлежащего качества. Заявку на возврат можно подать в течение 7 дней с момента получения.
Также рекомендуют ознакомиться с правилами возврата на Озоне: возможно, вы не учли важные моменты (например, срок), поэтому вам и отказали. В любом случае вам должны сообщить причину отказа в возврате.
Не нашли ответ? Опишите ситуацию — юрист ответит письменно, или позвоните.
Купил ноутбук в мвидео, через полгода он сломался, перестал реагировать на зарядное устройство. Принес его в магазин, сказали что это негарантийный случай, хотя я его не ронял, не топил, пользовался аккуратно, то есть внешних воздействий на него не было.
1 ответ
Здравствуйте, заказал на озоне товар, спустя пару дней озон перенёс дату доставки и я отказался от товара , деньги не вернули в поддержке пишут шаблонные ответы
1 ответ
Здравствуйте. Я купил конструктор, пришел домой распечатал его раскрыл один пакет с деталями, а там не хватает одной детали . Принес в магазин , а магазин не хочет его принимать т.к. конструктор уже вскрыт
1 ответ
Купил б/у ноутбук в магазине скупке б/у товаров. Он работал 4 дня и сломался, не запускается виндовс. Поехал к продавцу и сказал что хочу вернуть. Отказали, сказали что б/у техника возврату не подлежит и предложили ремонт. От ремонта я отказался и сказал
1 ответ
товар в валберисе был заказан и оплачен 07 декабря 2022 . при получении 11 декабря, после примерки товара( рабочий халат) не подошел размер .Товар сразу же был возвращен. Деньги на мой счет не поступили до сих пор
1 ответ