Здравствуйте.Купил телефон на Озоне.И в голову не приходило,что Озон закажет из Китая.Телефон пришёл левый не из нашего региона.После обновления слетела прошивка.Пользоваться нельзя.К заводским настройкам не возвращается.В Российском реестре данный серийный номер не значится.Озон возврат одобрил,но возложил отправку в Китай на меня.Отправить назад стоит несколько тысяч.В чём моя вина?
Здравствуйте! К сожалению, при международной торговле наш Закон "О защите прав потребителей" не действует, учитываются нормы международного договора и правила торговых площадок. По правилам Озона, пересылку товара ненадлежащего качества в Китай оплачивает покупатель, но после проверки товара продавцом вам должны вернуть деньги и за него, и за пересылку.
Вашей вины здесь нет, сложность только в международном законодательстве, которое должно учитывать интересы всех сторон: и ваши, и продавца.
Не нашли ответ? Опишите ситуацию — юрист ответит письменно, или позвоните.
Купил ноутбук в мвидео, через полгода он сломался, перестал реагировать на зарядное устройство. Принес его в магазин, сказали что это негарантийный случай, хотя я его не ронял, не топил, пользовался аккуратно, то есть внешних воздействий на него не было.
1 ответ
Здравствуйте, заказал на озоне товар, спустя пару дней озон перенёс дату доставки и я отказался от товара , деньги не вернули в поддержке пишут шаблонные ответы
1 ответ
Здравствуйте. Я купил конструктор, пришел домой распечатал его раскрыл один пакет с деталями, а там не хватает одной детали . Принес в магазин , а магазин не хочет его принимать т.к. конструктор уже вскрыт
1 ответ
Купил б/у ноутбук в магазине скупке б/у товаров. Он работал 4 дня и сломался, не запускается виндовс. Поехал к продавцу и сказал что хочу вернуть. Отказали, сказали что б/у техника возврату не подлежит и предложили ремонт. От ремонта я отказался и сказал
1 ответ
товар в валберисе был заказан и оплачен 07 декабря 2022 . при получении 11 декабря, после примерки товара( рабочий халат) не подошел размер .Товар сразу же был возвращен. Деньги на мой счет не поступили до сих пор
1 ответ
