Что делать, если кран сломался на гарантии, а сервисный центр требует оплату?

Здравствуйте! На каком основании сервисный центр вымогает деньги и чем это там объясняют? В чем заключается бездействие магазина?

Вообще в вашем случае действует ст. 18 Закона "О защите прав потребителей". Если кран сломался на гарантии, магазин обязан принять его на экспертизу, чтобы установить, по чьей вине произошла поломка. Если это заводской брак, тогда магазин должен вернуть вам деньги, отремонтировать кран бесплатно или вернуть деньги - все зависит от ваших требований. Если кран сломался по вашей вине, тогда ремонт производится действительно за деньги. 

Обратитесь в сервисный и потребуйте письменный отказ в принятии товара на ремонт, если там отказываются. Вообще должны принять кран для проверки качества и устранения недостатков. Получив отказ, подайте на магазин письменную претензию с требованием вернуть вам деньги или бесплатно отремонтировать товар. Если в течение 15-20 дней вам снова откажут, обратитесь в суд с исковым заявлением об устранении недостатков товара или возврате денег, взыскании моральной компенсации, штрафа в размере 50% удовлетворенной суммы иска за отказ в добровольном удовлетворении требований.