Здравствуйте. 29 августа купила детские Смарт часы jet kid в интернет магазине связной, через 8 дней сломался динамик, отнесла в пункт связной на экспертизу. Результат часы сняты с гарантийного обслуживания по причине ранее проводимого вскрытия не в авторизированном сервисном центре. Чек есть. Что делать дальше ?
Здравствуйте! Действительно, магазин или изготовитель могут снимать с гарантийного обслуживания, если покупатель нарушил условия гарантии, в том числе и ремонтировал товар в стороннем сервисе. Почитайте условия гарантии, которая вам давалась, там должны быть указаны основания для ее снятия.
Если же с гарантии сняли и отказали в ремонте необоснованно, и часы на самом деле не вскрывали в стороннем сервисе, обратитесь в суд и потребуйте возврат денег, обмен на другие часы или проведение гарантийного ремонта.
Не нашли ответ? Опишите ситуацию — юрист ответит письменно, или позвоните.
телефон сдавался в ремонт по доп.гарантии с разбитым экраном, после чего его вернули с замененным экраном, но с неработающими кнопками, телефон сдан 11 января повторно, сроки опять обновили до 90 дней. звонила несколько раз в связной говорили телефон
1 ответ
А как нужно подтвердить изменение рыночной стоимости при подаче искового заявления в суд? Запросить прайс-лист в магазине? Или можно распечатать страница из интернет-магазина в интернете?
1 ответ
Могу ли при нарушении сроков гарантийного ремонта (более 45 дней) потребовать расторжение договора купли продажи и вернуть сумму с учетом изменения рыночной цены или только сумму по договору?
1 ответ
Леруа Мерлен, купил кран через 5 лет он потек, гарантия 10 лет. Сервисный центр вымогает деньги, магазин бездействует, как быть?
1 ответ
Покупатель купил и спаял радио конструктор, спаял не верно и халтурно, в результате сжёг детали и плату. Вернул по гарантии... Это вроде и технически сложный товар, но товар испорчен покупателем. Это разве подходит под гарантию? Не нашел конкретики по этому
1 ответ