6 января заказал товар на ОЗОНЕ 10 января отменил заказ до сих пор не получил деньги за отмененый заказ сегодня 31 января прошло много времени.Служба поддержки отвечает по шаблону в общем помочь не может. Я пенсионер живу на пенсию других доходов нет жена после инфаркта лекарства дорогие одно из них (разжижающая кровь) около 5500 рублей. Что делать? Сумма к возврату 1489 рублей когда нет других доходов для пенсионера это деньги.
Здравствуйте! По закону деньги должны были вернуть в течение 10 дней после отказа. Рекомендую пожаловаться в Роспотребнадзор: в большинстве случаев это упрощает решение проблемы, и деньги возвращают. Но многое зависит еще и от банка: возможно, проблема именно в нем.
В жалобе укажите дату и номер заказа, дату отказа от товара. Также приложите скриншоты переписки с техподдержкой, где видно, что именно вам отвечали сотрудники.
Не нашли ответ? Опишите ситуацию — юрист ответит письменно, или позвоните.
Здравствуйте, вернула товар на озон, но в приложении показывает что не вернула и мне не хотят возвращать деньги, можно что то сделать?
1 ответ
приобрели в Озон эллиптический тренажер, после доставки и сборки, тренажер не работает. Имеются царапины, в комплекте нет защитного коврика, нет паспорта, нет гарантийного талона. подскажите, пжл, какие должны быть в данном случае действия покупателя? Заявку
1 ответ
Здравствуйте, на озоне была приобретена посудомоечная машина. Заказывали 60 см модель, прислали 45см. Увидели через неделю, когда решили устанавливать. Мало того данная модель дешевле на 20 000. Теперь они морочат голову с заявками на возврат. Товар обратно
1 ответ
Был куплен товар, но он не подошёл(духовой шкаф), я оформила возврат и вернула товар в срок, 4.11 через СДЭК отправила товар. 18.11 продавец получил свой товар, без притензий. Озон обещал вернуть деньги в течение 10 дней. Но сегодня уже 12.11, денег нет. Озон
1 ответ
Добрый вечер. Купила час назад мандарины, в магазине Пятерочка. Приехала домой, помыла, стала чистить и почувствовала отвратительный запах, не свойственный мандаринам. Запах хлора. С рук не вымывается. Мыла несколько раз. Что мне делать в данной ситуации? Могу
1 ответ