Что делать, если маркетплейс не засчитал возврат товара и не возвращает деньги?
Здравствуйте, вернула товар на озон, но в приложении показывает что не вернула и мне не хотят возвращать деньги, можно что то сделать?
Ответ юриста
1 ответ
Елена Плохута Юрист, стаж 8 лет · 2 521 ответ
Здравствуйте! Скорее всего, сотрудник ПВЗ не оформил возврат. Для начала я бы рекомендовала написать в службу поддержки через личный кабинет на сайте Озона, или через приложение, и объяснить ситуацию. Если там будут стандартные отписки или вам откажут в возврате, пожалуйтесь в Роспотребнадзор.
Ответ полезен?
Пожаловаться
Бесплатная консультация юриста
Не нашли ответ? Опишите ситуацию — юрист ответит письменно, или позвоните.
Консультация по телефону: 8 (800) 302-09-37
Бесплатно по России · ежедневно с 7:00 до 19:00 по Москве
Похожие вопросы
Как вернуть некачественный товар, купленный в интернет-магазине Озон?
приобрели в Озон эллиптический тренажер, после доставки и сборки, тренажер не работает. Имеются царапины, в комплекте нет защитного коврика, нет паспорта, нет гарантийного талона. подскажите, пжл, какие должны быть в данном случае действия покупателя? Заявку
Просмотров:296
1 ответ
1 ответ
Очень долго возращают деньги за отмену заказа
6 января заказал товар на ОЗОНЕ 10 января отменил заказ до сих пор не получил деньги за отмененый заказ сегодня 31 января прошло много времени.Служба поддержки отвечает по шаблону в общем помочь не может. Я пенсионер живу на пенсию других доходов нет жена
Просмотров:704
1 ответ
1 ответ
Привезли не тот товар.
Здравствуйте, на озоне была приобретена посудомоечная машина. Заказывали 60 см модель, прислали 45см. Увидели через неделю, когда решили устанавливать. Мало того данная модель дешевле на 20 000. Теперь они морочат голову с заявками на возврат. Товар обратно
Просмотров:393
1 ответ
1 ответ
Озон не возвращает деньги
Был куплен товар, но он не подошёл(духовой шкаф), я оформила возврат и вернула товар в срок, 4.11 через СДЭК отправила товар. 18.11 продавец получил свой товар, без притензий. Озон обещал вернуть деньги в течение 10 дней. Но сегодня уже 12.11, денег нет. Озон
Просмотров:274
1 ответ
1 ответ
Можно ли вернуть в магазин продукты с посторонним запахом?
Добрый вечер. Купила час назад мандарины, в магазине Пятерочка. Приехала домой, помыла, стала чистить и почувствовала отвратительный запах, не свойственный мандаринам. Запах хлора. С рук не вымывается. Мыла несколько раз. Что мне делать в данной ситуации? Могу
Просмотров:335
1 ответ
1 ответ