Здравствуйте! Озон обычно возвращает деньги в течение трех дней, по закону максимальный срок - 10 календарных дней. Он в любом случае нарушен. Попробуйте решить проблему через техподдержку, направив жалобу на электронную почту help@ozon.ru. Там, как правило, помогают в большинстве случаев.
Если деньги так и не вернут, подайте жалобу уже в Роспотребнадзор, указав номер заказа, дату оформления, дату отказа. К жалобе приложите скрины, где видно, что вы отказались от товара, а также скрины переписки со службой поддержки.
Ответ дан 12 декабря 2022
Спросите юриста — это бесплатно. Ответ придёт письменно на странице вашего вопроса.
Каждый месяц меняется сума оплаты с 1600 возросла до 2500 мы не чего не подключали и просим каждый месяц отключать а сума растёт и растёт
1 ответ
200
На горячей линии карты магнит мне сказали. что не могут списывать бонусы потому что заблокирован телефон. а разблокировать отказались. Что делать не объяснили.
1 ответ
176
Скачала приложение нет купленых товаров нет истории что делать? Помогите войти в оккаунт вот последние мои покупки полученые и ещё оплачены пришли не могу получить приложении неотображаются коды и покупки помогите
1 ответ
183
При перезагрузки кома пропали заказы ОЗОНА и нет личного кабинета.Мой номер регистрации 0129317079
1 ответ
210
Здравствуйте, погасила досрочно потребительский кредит, ,могу ли я вернуть часть неиспользованной страховки? Какие мои действия? Обратилась к юристам через интернет в другом городе Воронеж, но думаю тоже попалась на мошенников. Точной информации нет, как
1 ответ
356