Консультация юриста по защите прав потребителей в Самаре и в Самарской области — бесплатно, онлайн и по телефону. Задайте вопрос на сайте — юрист ответит письменно, обычно в течение дня, или позвоните 8 (800) 302-09-37 с 8:00 до 20:00 по времени Самары. Ниже — вопросы жителей Самары по защите прав потребителей с ответами юристов.
По теме «Защита прав потребителей» из Самары задано 17 вопросов, чаще всего — о возврате товара и некачественных услугах. Последний — 8 февраля 2025.
15.12.2024 на сайте OneTwoTrip.com я приобрёл билеты на перелёт а/к "AzalAirlines" по маршруту "Самара-Баку-Самара" на даты 24.07.25-02.08.25 по "невозвратному" тарифу. 27.12.24 авиакомпания на своём официальном сайте разместила следующую информацию: "В связи
1 ответ
258
За оплату товара сняли деньги с моей.. карты на YM* OZON. Но оплата не прошла за товар и заказ сняли. Где же деньги?
1 ответ
159
Что можно сделать? Интернет решения озон не отвечают на Притензию, милиция нет состава приступлления, роспотребнадзор это не наше
1 ответ
215
Товар куплен на площадке Вайлдберриз. Претензию нужно писать продавцу, а не Вайлдберриз, но как быть, если его адрес нигде не указан?
1 ответ
285
Был куплен товар в азоне в рассрочку,доставка осуществлялась продавцом,товар мне стал ненужен и я его незабирал из пункта выдачи ,он вернулся к продавцу ,я сообщяю об это в этом на горячую линию,а в ответ получаю отписки ,подождите день ,три и мы решим ваши
1 ответ
284
Заказ был на 5.01.23 заказ не осуществлён до сих пор. И конкретной информации никто не даёт. Связывался с оператором ждите извините
1 ответ
248
Заказала ребенку подарок на новый год, задержали посылку на неделю, а потом и вовсе отменили ее доставку по техническим причинам. Товар этот стоит теперь дороже и доставка будет через неделю, когда праздники закончатся. А деньги до сих пор не перевели за
1 ответ
352
Здравствуйте, на днях обнаружил дефект с ноутбуком. Суть заключается в том что начала переодически залипать клавиша хотя никаких повреждений ноутбука не было то есть я его не ронял и никаких дефектов нет. Могу ли я его вернуть но прошло больше 14 дней
1 ответ
183
Курс обучения оплачен полностью, ниодного урока небыло. Заказчик по состоянию здоровья пишет отказ от договора и просит возврат денег. Ему дан отказ
1 ответ
232
Здравствуйте. 9 октября 2022 года в магазине Ozon global была заказан товар на сумму 56 200 рублей (Срок доставки был 2-4 недели). На следующий день он был зарегистрирован и отправлен до таможни по территории Китая. Следующие 20 дней всё было хорошо и това�
1 ответ
463
Добрый день, мною был оплачен товар через интернет магазин "связной" с хорошей скидкой. Есть электронный чек. После мой заказ был отменён, в одностороннем порядке. В службе поддержки аргументировали это техническим сбоем и неправильно указанным размером
1 ответ
321
Здравствуйте, товар заказала с рынка "Садовод", попросила чтобы отправили через службу доставки Озон, отправление зарегистрировано и 9 августа отправлено в мой город. Дату отправки постоянно переносили, а 22 сентября заказ отменён по техническим причинам.
1 ответ
197
Добрый день! Можно ли считать задатком денежные средства переданные продавцу. Из подписанных документов между сторонами только расписка в получении задатка написанная продавцом и подписанная только им. Покупатель считал эту сумму авансом. Можно ли вернуть
1 ответ
302
Приобрели бетономешалку,мастер замесил цемент,он перестал работать,вернули товар,его отправили на ремонт,через 40 дней типо отремонтировав его вернули,он даже не включился.отвезли обратно,они не хотят возвращать деньги и с одолжениями и скандалом взяли его
1 ответ
159
С Москвы рынок, Садовод, заказала вещи, попросила чтобы отправили через службу доставки, Ozon, отправили 8 августа, 9 августа отправлено в мой город. И всё посылки нет, сегодня 13 сентября. Дату доставки переносят, служба поддержки пишет одно и тоже. Отменить
1 ответ
129
Заказала посылку через доставку ОЗОН 8 августа, посылки нет до сих пор. Дату доставки постоянно переносят, служба поддержки пишет одно и тоже - ждите. Что делать
1 ответ
178
Здравствуйте! Забронировали апартаменты в Крыму за неделю до предполагаемого заезда. Внесли предоплату за 2 дня проживания паркинг на полный срок проживания. За 4 дня до даты заселения поездку пришлось отменить. В письменной форме уведомили отель, но они
1 ответ
268
Опишите ситуацию в форме выше: что произошло, какие есть документы и какой результат вам нужен. Вопрос по защите прав потребителей увидит юрист и ответит письменно на странице вопроса — обычно в течение дня. Жители Самары получают консультацию бесплатно, без визита в офис; ответ можно дополнить уточнениями под ним.
Если удобнее поговорить, позвоните на 8 (800) 302-09-37 — звонок бесплатный из любого города России, в том числе в Самаре. Юристы консультируют по защите прав потребителей ежедневно с 8:00 до 20:00 по времени Самары. Подготовьте документы и коротко изложите суть — так консультация займёт меньше времени.