Могут ли выплатить неустойку озон при ненадлежащем исполнении своих обязанностей

Здравствуйте! В оферте Озона есть пункт 1.3.5, и, с учетом этого пункта неустойку не удастся взыскать:

1.3.5. Ожидаемая дата доставки Заказа — срок, после наступления которого Клиент может получить Заказ. Дата доставки зависит от наличия Товаров на Складе Продавца, времени, необходимого на обработку Заказа и сроков доставки выбранной Службы Доставки, и напрямую не зависит от Ozon. Подробнее об обработке Заказа и действиях Клиента с оформленным Заказом здесь.

Ответственность за товар и в целом за исполнение договора купли-продажи возлагается на продавца, и он не может в одностороннем порядке отказаться от исполнения. Вам нужно обратиться напрямую к нему и потребовать, чтобы вам продали товар по той же цене, по которой вы и заказывали его ранее. Если не хотите заказывать у этого продавца, дождитесь возврата денег, их должны перевести в течение 10 дней. Если указанный срок уже прошел, пожалуйтесь в Роспотребнадзор.