Защита прав потребителей

Куда делись деньги, списанные с карты за отмененный заказ, и как их вернуть?

Татьяна, г. Самара Просмотров:219

За оплату товара сняли деньги с моей.. карты на YM* OZON. Но оплата не прошла за товар и заказ сняли. Где же деньги?

Ответ юриста

1 ответ
Юрист Елена Плохута
Елена Плохута Юрист, стаж 8 лет · 2 521 ответ

Здравствуйте! Озон обычно возвращает деньги сразу, но иногда возврат занимает до 10 дней. Срок зависит не только от маркетплейса, но и от вашего банка и платежной системы. Вы можете уточнить, на каком этапе находится возврат денег, написав в чат поддержки Озона. 

Ответ полезен?
Пожаловаться

Бесплатная консультация юриста

Не нашли ответ? Опишите ситуацию — юрист ответит письменно, или позвоните.

Отвечают бесплатно
Консультация по телефону: 8 (800) 302-09-37 Бесплатно по России · ежедневно с 7:00 до 19:00 по Москве

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Как вернуть деньги за авиабилеты?

08.02.2025 в 12:31Андрей, г. Самара

15.12.2024 на сайте OneTwoTrip.com я приобрёл билеты на перелёт а/к "AzalAirlines" по маршруту "Самара-Баку-Самара" на даты 24.07.25-02.08.25 по "невозвратному" тарифу. 27.12.24 авиакомпания на своём официальном сайте разместила следующую информацию: "В связи

Просмотров:327 Юрист Елена Плохута 1 ответ
Защита прав потребителей

Могут ли выплатить неустойку озон при ненадлежащем исполнении своих обязанностей

30.12.2022 в 13:15Евгения, г. Самара

Заказала ребенку подарок на новый год, задержали посылку на неделю, а потом и вовсе отменили ее доставку по техническим причинам. Товар этот стоит теперь дороже и доставка будет через неделю, когда праздники закончатся. А деньги до сих пор не перевели

Просмотров:415 Юрист Елена Плохута 1 ответ