Не вовремя доставили интернет зака
Заказ был на 5.01.23 заказ не осуществлён до сих пор. И конкретной информации никто не даёт. Связывался с оператором ждите извините
Заказ был на 5.01.23 заказ не осуществлён до сих пор. И конкретной информации никто не даёт. Связывался с оператором ждите извините
Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, где именно вы заказывали товар? Если это Озон, Вайлдберриз или другой маркетплейс, то он ответственность за нарушение сроков доставки не несет. В офертах обычно указывается, что срок доставки зависит от наличия товара на складе и многих других обстоятельств. Например, такой пункт есть у Озона:
1.3.5. Ожидаемая дата доставки Заказа — срок, после наступления которого Клиент может получить Заказ. Дата доставки зависит от наличия Товаров на Складе Продавца, времени, необходимого на обработку Заказа и сроков доставки выбранной Службы Доставки, и напрямую не зависит от Ozon. Подробнее об обработке Заказа и действиях Клиента с оформленным Заказом здесь.
Если же вы заказывали в интернет-магазине у продавца напрямую, тогда действует ст. 23.1 ЗоЗПП:
1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
Не нашли ответ? Опишите ситуацию — юрист ответит письменно, или позвоните.
15.12.2024 на сайте OneTwoTrip.com я приобрёл билеты на перелёт а/к "AzalAirlines" по маршруту "Самара-Баку-Самара" на даты 24.07.25-02.08.25 по "невозвратному" тарифу. 27.12.24 авиакомпания на своём официальном сайте разместила следующую информацию: "В связи
За оплату товара сняли деньги с моей.. карты на YM* OZON. Но оплата не прошла за товар и заказ сняли. Где же деньги?
Что можно сделать? Интернет решения озон не отвечают на Притензию, милиция нет состава приступлления, роспотребнадзор это не наше
Заказала ребенку подарок на новый год, задержали посылку на неделю, а потом и вовсе отменили ее доставку по техническим причинам. Товар этот стоит теперь дороже и доставка будет через неделю, когда праздники закончатся. А деньги до сих пор не перевели
Курс обучения оплачен полностью, ниодного урока небыло. Заказчик по состоянию здоровья пишет отказ от договора и просит возврат денег. Ему дан отказ