Как вернуть оплаченную услугу

Здравствуйте! Заказчику отказали необоснованно, поскольку потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору (ст. 32 ЗоЗПП). Даже если в договоре указано, что при отказе клиента от услуги плата остается у исполнителя, такое положение ничтожно: договор не может ухудшать положение потребителя в сравнении с Законом "О защите прав потребителей".

У заказчика есть два варианта: пожаловаться в Роспотребнадзор, или подать в суд исковое заявление о расторжении договора оказания услуги, взыскании платы за такую услугу.