Как вернуть дениги за возврвтный товар,который не забирали из пункта выдачи

Здравствуйте! Вот что указано в п. 2.6.4 Оферты:

Возврат Товара, приобретенного на условиях оплаты в рассрочку, осуществляется в соответствии с Офертой, с учетом следующего:

• при отказе от части Товаров из Заказа до внесения первого Платежа, Озон пересчитывает сумму Платежа для Клиента, и обновляет График платежей в Личном кабинете;
• перед любым возвратом денежных средств за Товары, купленные с условием оплаты в рассрочку, Озон проверяет законность и обоснованность произведенного Клиентом возврата в соответствии с Офертой и с учетом всех установленных сроков;
• Лимит Клиента восстанавливается на стоимость возвращенных на законных основаниях Товаров, в соответствии с правилами, установленными внутренней политикой Озона, если не выявлено нарушений Клиентом условий настоящего Соглашения и каждого Индивидуального договора.

То есть лимит рассрочки вам в любом случае должны были восстановить, тогда бы и график платежей аннулировали. Я бы рекомендовала вам пожаловаться в Роспотребнадзор, обычно это помогает в решении проблем. В жалобе укажите, когда и на что оформили рассрочку, сумму, дату заказа, дату отправки товара из пункта выдачи обратно по истечении срока хранения. Также прикрепите к ней скрины переписки со службой поддержки Озон.