Бесплатная консультация юриста по некачественным услугам в Самаре — онлайн и по телефону

Консультация юриста по некачественным услугам в Самаре и в Самарской области — бесплатно, онлайн и по телефону. Задайте вопрос на сайте — юрист ответит письменно, обычно в течение дня, или позвоните 8 (800) 302-09-37 с 8:00 до 20:00 по времени Самары. Ниже — вопросы жителей Самары по некачественным услугам с ответами юристов.

Подробнее

Консультация по телефону: 8 (800) 302-09-37

Бесплатно · ежедневно с 8:00 до 20:00 по времени Самары

По теме «Некачественные услуги» из Самары задано 1 вопрос. Последний — 27 октября 2022.

Вопросы жителей Самары по некачественным услугам

1 вопрос

Некачественные услуги

Что делать, если заказ отменили после долгой задержки, а на претензии не отвечают?

27 октября 2022 · Мария, Самара

Здравствуйте, товар заказала с рынка "Садовод", попросила чтобы отправили через службу доставки Озон, отправление зарегистрировано и 9 августа отправлено в мой город. Дату отправки постоянно переносили, а 22 сентября заказ отменён по техническим причинам.

1 ответ 197

Как проходит онлайн-консультация

Опишите ситуацию в форме выше: что произошло, какие есть документы и какой результат вам нужен. Вопрос по некачественным услугам увидит юрист и ответит письменно на странице вопроса — обычно в течение дня. Жители Самары получают консультацию бесплатно, без визита в офис; ответ можно дополнить уточнениями под ним.

Консультация по телефону

Если удобнее поговорить, позвоните на 8 (800) 302-09-37 — звонок бесплатный из любого города России, в том числе в Самаре. Юристы консультируют по некачественным услугам ежедневно с 8:00 до 20:00 по времени Самары. Подготовьте документы и коротко изложите суть — так консультация займёт меньше времени.

Частые вопросы

Что можно потребовать, если услугу оказали некачественно?

По своему выбору: бесплатно устранить недостатки, уменьшить цену, выполнить работу заново или возместить расходы на исправление другим исполнителем (п. 1 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»). При существенных недостатках или если их не устранили в срок, можно отказаться от договора и вернуть деньги.

Какая неустойка положена за нарушение сроков оказания услуги?

3% цены работы или услуги за каждый день просрочки, но не больше общей цены заказа (п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Неустойку можно потребовать в претензии, а при отказе — взыскать в суде.

Можно ли отказаться от оплаченной услуги и вернуть деньги?

Да, в любое время: исполнитель вправе удержать только фактически понесённые расходы, а остальное вернуть (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 782 ГК РФ). Это относится и к бронированию отелей, курсам, абонементам.

Может ли компания изменить условия договора в одностороннем порядке?

Нет, в договоре с гражданином-потребителем организация не вправе менять условия в одностороннем порядке, если такая возможность не предусмотрена законом (п. 2 ст. 310 ГК РФ). Условия договора, ущемляющие права потребителя, недействительны (ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Куда подать иск о защите прав потребителя в Самаре?

По выбору потребителя — в суд по своему месту жительства, по месту нахождения продавца или по месту заключения договора (п. 2 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей», ч. 7 ст. 29 ГПК РФ). Госпошлину потребитель не платит, если цена иска не превышает 1 000 000 ₽ (п. 3 ст. 333.36 НК РФ).

Другие темы в Самаре

Все вопросы жителей Самары

Некачественные услуги в других городах

Все города