Возврат денег за бронь отеля

Здравствуйте! Здесь все зависит от вида бронирования (п. 16 Правил предоставления гостиничных услуг):

а) гарантированное бронирование - вид бронирования, при котором гостиница ожидает потребителя до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда. В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда потребителя с него или с заказчика взимается плата за фактический простой номера (места в номере), но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки договор прекращается;

б) негарантированное бронирование - вид бронирования, при котором гостиница ожидает потребителя до определенного часа, установленного исполнителем, в день заезда, после чего договор прекращается.

То есть в любом случае гостиница может удержать с вас оплату не более чем за сутки, а также взыскать фактически понесенные расходы, которых, скорее всего, и не было (ст. 32 Закона "О защите прав потребителей"). Вы же вправе отказаться от исполнения договора в любой момент. Тем более гостиница не может удерживать ваши деньги у себя два года. 

Пишите досудебную претензию с требованием вернуть деньги. Если вам откажут или проигнорируют претензию, обращайтесь в суд.