Возврат товара

Претензия на возврат телефона ненадлежащего качества

3 ноября 2022 Владислав, г. Краснодар 274
Здравствуйте! Купил 1,5 года назад телефон Apple 12 Pro max, на днях сломался динамик и начал хрипеть. Что я могу потребовать от МТС где покупал телефон? Гарантия на телефон 1 год.

Ответ юриста

Юрист Елена Плохута
Елена Плохута Юрист, стаж 8 лет

Здравствуйте! К сожалению, по закону уже ничего предъявить нельзя в силу ст. 19 ЗоЗПП, так как у вас закончился гарантийный срок:

1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Конечно, можно было бы ссылаться на п.6 ст. 19 ЗоЗПП, дающий возможность предъявить претензии в течение срока службы, но это тоже не ваш случай, т.к. недостаток должен быть существенный, плюс пришлось бы доказывать, что дефект возник по вине производителя или магазина до передачи смартфона вам. Это не ваш случай. 

 

Ответ дан 4 ноября 2022

Ответ полезен?
Пожаловаться

Не нашли ответ на свой вопрос?

Спросите юриста — это бесплатно. Ответ придёт письменно на странице вашего вопроса.

Возврат товара
Консультация по телефону: 8 (800) 302-09-37
Бесплатно · ежедневно с 7:00 до 19:00 по времени Краснодара