Возврат товара

Претензия на возврат телефона ненадлежащего качества

Владислав, г. Краснодар Просмотров:325

Здравствуйте! Купил 1,5 года назад телефон Apple 12 Pro max, на днях сломался динамик и начал хрипеть. Что я могу потребовать от МТС где покупал телефон? Гарантия на телефон 1 год.

Ответ юриста

1 ответ
Юрист Елена Плохута
Елена Плохута Юрист, стаж 8 лет · 2 521 ответ

Здравствуйте! К сожалению, по закону уже ничего предъявить нельзя в силу ст. 19 ЗоЗПП, так как у вас закончился гарантийный срок:

1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Конечно, можно было бы ссылаться на п.6 ст. 19 ЗоЗПП, дающий возможность предъявить претензии в течение срока службы, но это тоже не ваш случай, т.к. недостаток должен быть существенный, плюс пришлось бы доказывать, что дефект возник по вине производителя или магазина до передачи смартфона вам. Это не ваш случай. 

 

Ответ полезен?
Пожаловаться

Бесплатная консультация юриста

Не нашли ответ? Опишите ситуацию — юрист ответит письменно, или позвоните.

Отвечают бесплатно
Консультация по телефону: 8 (800) 302-09-37 Бесплатно по России · ежедневно с 7:00 до 19:00 по Москве

Похожие вопросы

Возврат товара

Что делать, если маркетплейс не засчитал возврат товара и не возвращает деньги?

06.02.2023 в 13:11Татьяна, г. Краснодар

Здравствуйте, вернула товар на озон, но в приложении показывает что не вернула и мне не хотят возвращать деньги, можно что то сделать?

Просмотров:239 Юрист Елена Плохута 1 ответ
Возврат товара

Как вернуть некачественный товар, купленный в интернет-магазине Озон?

02.02.2023 в 16:30Инна, г. Краснодар

приобрели в Озон эллиптический тренажер, после доставки и сборки, тренажер не работает. Имеются царапины, в комплекте нет защитного коврика, нет паспорта, нет гарантийного талона. подскажите, пжл, какие должны быть в данном случае действия покупателя? Заявку

Просмотров:296 Юрист Елена Плохута 1 ответ
Возврат товара

Очень долго возращают деньги за отмену заказа

31.01.2023 в 17:03Сергей, г. Краснодар

6 января заказал товар на ОЗОНЕ 10 января отменил заказ до сих пор не получил деньги за отмененый заказ сегодня 31 января прошло много времени.Служба поддержки отвечает по шаблону в общем помочь не может. Я пенсионер живу на пенсию других доходов нет жена

Просмотров:704 Юрист Елена Плохута 1 ответ
Возврат товара

Привезли не тот товар.

02.01.2023 в 14:12Татьяна, г. Краснодар

Здравствуйте, на озоне была приобретена посудомоечная машина. Заказывали 60 см модель, прислали 45см. Увидели через неделю, когда решили устанавливать. Мало того данная модель дешевле на 20 000. Теперь они морочат голову с заявками на возврат. Товар обратно

Просмотров:393 Юрист Елена Плохута 1 ответ
Возврат товара

Озон не возвращает деньги

12.12.2022 в 19:34Яна, г. Краснодар

Был куплен товар, но он не подошёл(духовой шкаф), я оформила возврат и вернула товар в срок, 4.11 через СДЭК отправила товар. 18.11 продавец получил свой товар, без притензий. Озон обещал вернуть деньги в течение 10 дней. Но сегодня уже 12.11, денег нет. Озон

Просмотров:274 Юрист Елена Плохута 1 ответ