Был куплен робот пылесос, в тот же день вкл проверил его работу по квартире, решил вкл функцию таймер проверить , которая имется на данном пылесосе , это функция не работает, таймер не срабатывает! Поехал через два дня после покупки сдать его и вернуть обратно денежные средства, сдали его в сервисный центр , Через 10 дней пришла СМС : приезжайте забирайте пылесос, не хочу уже его забирать, хочу вернуть денежные средства обратно.
Здравствуйте! Робот-пылесос считается технически сложным товаром. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара (ст. 18 ЗоЗПП). То есть у вас было несколько вариантов: обмен, возврат или ремонт - на ваш выбор.
Вам нужно было изначально подавать заявление на возврат. Сейчас, если пылесос после ремонта исправен, вы не можете вернуть деньги за него.
Не нашли ответ? Опишите ситуацию — юрист ответит письменно, или позвоните.
Купили телевизор в М-видео. Приехали повесили, он поработал нормально первый вечер, потом начал глючить, перегреваться, пульт не видел часто, терял интернет соединение. Его отправили на проверку качества, и сейчас сказали, что он исправен. И не хотят
1 ответ
Купили сыну пистолет с пульками, на второй день он перестал выпускать пули, начал их собирать где-то внутри. Коробка у нас сохранилась, но продавец не принял обратно не качественный товар.
1 ответ
Здравствуйте. Купили триммер, в нем всё время перекручивается леска и пользоваться им невозможно. В инструкции написано: для того, что бы выходила леска, нужно стучать катушкой по земле при работающем двигателе, что мы и делали. Естественно, при такой
1 ответ
Купил ноутбук в мвидео, через полгода он сломался, перестал реагировать на зарядное устройство. Принес его в магазин, сказали что это негарантийный случай, хотя я его не ронял, не топил, пользовался аккуратно, то есть внешних воздействий на него не было.
1 ответ
18.10.2025 т е сегодня был куплен телефон apple, при запуске и активации телефон завис, перезагрузился и теперь не доступны функции. Я хочу вернуть телефон и уплачены за него денежные средства. С момента покупки не прошли сутки, в колл центре обвинили
1 ответ