Возврат товара

Магазин отказался принимать товар обратно

Ирина, г. Ростов-на-Дону Просмотров:377

Здравствуйте. Купили триммер, в нем всё время перекручивается леска и пользоваться им невозможно. В инструкции написано: для того, что бы выходила леска, нужно стучать катушкой по земле при работающем двигателе, что мы и делали. Естественно, при такой процедуре на катушке появились потертости. Так же отвалилось колесо при покосе травы. Пользовались триммером 3 дня. Решили вернуть в магазин, так как леска все время перекручивается и косить им можно от силы минуты 2, новая леска не продаётся. Магазин отказал возврате денег, ссылась на механические повреждения товара. Прав ли магазин?

Ответ юриста

1 ответ
Юрист Елена Плохута
Елена Плохута Юрист, стаж 8 лет · 2 521 ответ

Здравствуйте! Условие о сохранении товарного вида распространяется только на товары надлежащего качества, если покупатели хотят их обменять (ст. 25 Закона №2300-1 «О защите прав потребителей». 
В вашем же случае товар неисправный, ненадлежащего качества: приходилось постоянно поправлять леску, плюс отвалилось колесо при покосе травы. И это всего за три дня пользования триммером. 


Если у вас электрический триммер, он относится к технически сложным изделиям. Его можно вернуть в течение 15 дней с момента покупки, если обнаружены недостатки (ст. 18 Закона №2300-1). Продавец должен был принять товар и отправить его на экспертизу, чтобы установить, кто виноват в неисправности: вы или изготовитель. От этого и зависели бы дальнейшие действия.


Сейчас вы можете направить в магазин претензию и потребовать заменить триммер на такой же или другой марки, произвести ремонт и устранить недостатки. Также можете потребовать возврат денег. Если продавец не ответит в течение одного месяца, обращайтесь в суд с исковым заявлением о расторжении договора купли-продажи, взыскании стоимости товара, взыскании штрафа в размере 50% от суммы удовлетворенных требований за отказ от добровольного урегулирования вопроса. 

Ответ полезен?
Пожаловаться

Бесплатная консультация юриста

Не нашли ответ? Опишите ситуацию — юрист ответит письменно, или позвоните.

Отвечают бесплатно
Консультация по телефону: 8 (800) 302-09-37 Бесплатно по России · ежедневно с 7:00 до 19:00 по Москве

Похожие вопросы

Возврат товара

Возврат денежных средств за не исправный товар

28.11.2022 в 12:07Дмитрий, г. Ростов-на-Дону

Был куплен робот пылесос, в тот же день вкл проверил его работу по квартире, решил вкл функцию таймер проверить , которая имется на данном пылесосе , это функция не работает, таймер не срабатывает! Поехал через два дня после покупки сдать его и вернуть обратно

Просмотров:237 Юрист Елена Плохута 1 ответ
Возврат товара

Как вернуть средства за телевизор.

22.11.2022 в 17:43Мария, г. Ростов-на-Дону

Купили телевизор в М-видео. Приехали повесили, он поработал нормально первый вечер, потом начал глючить, перегреваться, пульт не видел часто, терял интернет соединение. Его отправили на проверку качества, и сейчас сказали, что он исправен. И не хотят

Просмотров:260 Юрист Елена Плохута 1 ответ
Возврат товара

Возврат детского пистолета

27.10.2022 в 11:27Пользователь, г. Ростов-на-Дону

Купили сыну пистолет с пульками, на второй день он перестал выпускать пули, начал их собирать где-то внутри. Коробка у нас сохранилась, но продавец не принял обратно не качественный товар.

Просмотров:341 Юрист Елена Плохута 1 ответ
Возврат товара

Как вернуть ноутбук в магазин, если отказали в гарантийном ремонте?

07.10.2026 в 13:42Владимир, г. Москва

Купил ноутбук в мвидео, через полгода он сломался, перестал реагировать на зарядное устройство. Принес его в магазин, сказали что это негарантийный случай, хотя я его не ронял, не топил, пользовался аккуратно, то есть внешних воздействий на него не было.

Просмотров:248 Соцправ.ру 1 ответ
Возврат товара

Как вернуть денежные средства за товар с обнаружении браком.

18.10.2025 в 15:32Екатерина, г. Чита

18.10.2025 т е сегодня был куплен телефон apple, при запуске и активации телефон завис, перезагрузился и теперь не доступны функции. Я хочу вернуть телефон и уплачены за него денежные средства. С момента покупки не прошли сутки, в колл центре обвинили

Просмотров:252 Юрист Елена Плохута 1 ответ