Почему к Вам отсутствовает подменный фонд

Здравствуйте! Не выдать другой товар на время ремонта вам могут лишь в одном случае - если он входит в Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование ст. 20 Закона "О защите прав потребителей" о подмене:

1. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы к ним, номерные агрегаты (двигатель, блок цилиндров двигателя, шасси (рама), кузов (кабина) автотранспортного средства или самоходной машины, а также коробка передач и мост самоходной машины) к автомобилям, мотоциклам и другим видам мототехники, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства

2. Мебель

3. Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла, электрофены-щетки, электробигуди, электрические зубные щетки, электрические машинки для стрижки волос и иные приборы, имеющие соприкосновение со слизистой и (или) кожными покровами)

4. Электрические, газовые и газоэлектрические приборы бытового назначения, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи

5. Гражданское оружие, основные части гражданского огнестрельного оружия, патроны к гражданскому оружию, а также инициирующие и воспламеняющие вещества и материалы для самостоятельного снаряжения патронов к гражданскому огнестрельному длинноствольному оружию

6. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни

Если ваш товар не входит в указанный перечень и продавец не выдал вам замену в течение трех дней, можете на него пожаловаться. Подавать жалобу лучше в Роспотребнадзор, поскольку это его профиль. Но можете пожаловаться и в прокуратуру. 

В жалобе обязательно укажите, когда и что именно вы купили, когда обратились за ремонтом, кто отказал вам в предоставлении подмены.