Отказ в возврате товара (куртка)

Здравствуйте! Отказать вам могли лишь в том случае, если вы пропустили срок возврата товара. Насколько я поняла, вы заказывали куртку дистанционно, поэтому здесь применяются положения ст. 26.1 ЗоЗПП:

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Также отказ возможен, если нарушена целостность товара:

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Если же вы обратились за возвратом вовремя, и товарный вид куртки сохранен, вам отказали необоснованно. Напишите продавцу претензию с требованием вернуть деньги. Если не ответит или снова откажет - обратитесь в суд с исковым заявлением о расторжении договора купли-продажи, взыскании стоимости товара, взыскании штрафа в размере 50% удовлетворенной судом суммы за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя. Можете и не соблюдать претензионный порядок, он необязателен, но обычно все же удается урегулировать споры без суда.