Защита прав потребителей

Пропал аккаунт после оплаты заказа техподдержка не слышит моего обращения

17.03.2024 в 14:53 Светлана, г. Ярославль Просмотров:249

Сделала заказ 07.03.2024 в 09:52 на ozon термостата комбинированного проводного Бастион Теплоком TS-2AA/8А с оплатой суммы 2719,00 руб. Заказ планировали доставить 12.03.2024. Открыв свою страницу на ozon 09.03 2024,
>обнаружила разделы (избранное, заказы, личный кабинет) не доступны, моя регистрация на ozon пропала. Получить проплаченный товар в пункте выдачи без кода нет возможности, что является нарушением прав гарантированных мне законом. Попытка восстановить доступ в аккаунт со страницы s.ozon.ru/MPn3647 не увенчалась успехом. Прошу подключиться техническую поддержку на решение вопроса с восстановлением моей страницы на ozon, личного кабинета и доступа к заказам.

Ответ юриста

1 ответ

Елена Плохута Юрист, стаж 8 лет · 2 521 ответ

20.03.2024 в 20:28, обновлено 29 апреля 2024

Здравствуйте! Вам нужно написать в техподдержку Озон по адресу: help@ozon.ru. Также можете написать сообщение в официальную группу Озона Вконтакте: https://vk.com/ozon

Ответ полезен?

Пожаловаться

Бесплатная консультация юриста

Не нашли ответ? Опишите ситуацию — юрист ответит письменно, или позвоните.

Консультация по телефону: 8 (800) 302-09-37 Бесплатно по России · ежедневно с 7:00 до 19:00 по Москве

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Куда вернут деньги за оплаченные заказы, если нет доступа к карте оплаты?

06.07.2026 в 18:26Роза, г. Казань

Здравствуйте, после восстановления аккаунта, потерянны заказы которые были в пути и уже оплачены,как узнать куда будут возвращены денеги?! Если На счёт с которого оплачивала товар у меня нет доступа.как быть в такой ситуации?!

1 ответ

Защита прав потребителей

Продавец не привез купленную мною дверь в срок

17.03.2026 в 08:29Татьяна, г. Саратов

Здравствуйте, подскажите я приобрела дверь в магазине, но продавец не привез её в срок(ссылаясь на то что дверь не везет поставщик), у нас был заключен договор, срок договора закончен, что я могу сделать в данной ситуации?

1 ответ

Защита прав потребителей

Расписание уроков в начальной школе

19.11.2025 в 15:12Елена, г. Саяногорск

3 класс, в понедельник такое расписание: 1ур разговор о важном 2ур математика 3ур физ-ра 4ур литература 5ур русский язык. Может ли быть после физ-ры литература а далее русский?

1 ответ

Защита прав потребителей

Расписание внеурочной деятельности в школе.

29.09.2025 в 14:41Ирина, г. Челябинск

Здравствуйте. Ребенок второклассник, занятия начинаются в 13-15. Внеурочную деятельность поставили с 9-30 до 10-00, следующее занятие с 11 до 11-30. Может ли быть у ребенка во 2 классе окно, целый час, между внеурочкой? Обязан ли он сидеть и ждать целый час

1 ответ

Защита прав потребителей

Потеряна личная посылка

16.09.2025 в 12:59Алёна, г. Москва

Отправила личную посылку через озон 29 августа из г. Анапа в г. Москва , сегодня 16 сентября доставки нет . Сначала переносили дату доставки, теперь ее вообще нет . В поддержке отвечает бот

1 ответ