Защита прав потребителей

Как вернуть деньги за добавленную услугу, которую мне продали под видом акции вместе с телефоном

Арина, г. Новосибирск Просмотров:347

Добрый день! У меня случилась такая ситуация, купила телефон пару месяцев назад и не могла понять, почему такая сумма вышла большая, по чеку консультанты объясняли, что мы вам сделали скидку, при том, что на смартфон уже была скидка - больше путали, как оказалось подключили в чек 2 услуги которые мне не нужны, эти услуги подключили вместе с покупкой телефона, скажите пожалуйста можно ли вернуть деньги за услуги, которую мне засчитали в чек и как?

Ответ юриста

1 ответ
Юрист Елена Плохута
Елена Плохута Юрист, стаж 8 лет · 2 521 ответ

Здравствуйте! Рекомендую пожаловаться в Роспотребнадзор, обычно такие проблемы решаются в пользу потребителей. Жалобу можно отправить онлайн через Госуслуги. Обязательно укажите, когда, где и что вы покупали, какие услуги вам навязали, какова их стоимость. Если обращались в магазин за отказом от услуг и возвратом денег, напишите и об этом. 

Жалобу рассмотрят в течение 30 дней, по итогам вам дадут письменный ответ. Если удастся установить, что услуги действительно были вам навязаны, деньги за них должны вернуть. 

Ответ полезен?
Пожаловаться

Бесплатная консультация юриста

Не нашли ответ? Опишите ситуацию — юрист ответит письменно, или позвоните.

Отвечают бесплатно
Консультация по телефону: 8 (800) 302-09-37 Бесплатно по России · ежедневно с 7:00 до 19:00 по Москве

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Оплатил заказ на озоне срок доставки сегодня окончился а заказ не отправлен

29.05.2024 в 23:25Александр, г. Новосибирск

Оплату сделал а товар не отправлен срок доставки сегодня окончился деньги отказываются возращять на озоне

Просмотров:260 Юрист Елена Плохута 1 ответ
Защита прав потребителей

Начисление за электроэнерги4 ю не согласуются с показаниями электро счётчика. Цифра 6657,6

29.12.2022 в 02:47Сергей, г. Новосибирск

Захожу в личный кабинет в Сбербанке и там оплата за ноябрь месяц этого года - 6657,64руб. Откуда такое , это же нелепо!

Просмотров:291 Юрист Елена Плохута 1 ответ
Защита прав потребителей

За заказ деньги списали, через 2 часа заказ отменили

14.12.2022 в 05:23Анна, г. Новосибирск

Я хочу что бы вернули деньги, ранее я писала уже, результата ноль, в противном случае буду жаловаться и требовать насказать за такие проделки!!!

Просмотров:376 Юрист Елена Плохута 1 ответ
Защита прав потребителей

Задолженность по водоканалу

09.11.2022 в 04:22Ирина, г. Новосибирск

В 2020 году образовалась переплата, так как из-за пандемии не формировались платёжки, я всё равно оплачивала примерную сумму. Звонила в водоканал, уточняла почему переплата, мне говорили не платите, так как вы больше оплачивали. Перестала оплачивать, спустя

Просмотров:259 Юрист Елена Плохута 1 ответ
Защита прав потребителей

Как вернуть навязанную кредитную карту сбербанка?

02.11.2022 в 17:58Олег, г. Новосибирск

При оформлении зарплатой карты навязали и выдали кредитную карту на 150 тысяч. Кредитной картой пользоваться не планируется. Она совершенно не нужна, но банк её выдал в обязательном порядке

Просмотров:4314 Юрист Елена Плохута 1 ответ