Защита прав потребителей

Как вернуть деньги за добавленную услугу, которую мне продали под видом акции вместе с телефоном

14 декабря 2022 Арина, г. Новосибирск 286
Добрый день! У меня случилась такая ситуация, купила телефон пару месяцев назад и не могла понять, почему такая сумма вышла большая, по чеку консультанты объясняли, что мы вам сделали скидку, при том, что на смартфон уже была скидка - больше путали, как оказалось подключили в чек 2 услуги которые мне не нужны, эти услуги подключили вместе с покупкой телефона, скажите пожалуйста можно ли вернуть деньги за услуги, которую мне засчитали в чек и как?

Ответ юриста

Юрист Елена Плохута
Елена Плохута Юрист, стаж 8 лет

Здравствуйте! Рекомендую пожаловаться в Роспотребнадзор, обычно такие проблемы решаются в пользу потребителей. Жалобу можно отправить онлайн через Госуслуги. Обязательно укажите, когда, где и что вы покупали, какие услуги вам навязали, какова их стоимость. Если обращались в магазин за отказом от услуг и возвратом денег, напишите и об этом. 

Жалобу рассмотрят в течение 30 дней, по итогам вам дадут письменный ответ. Если удастся установить, что услуги действительно были вам навязаны, деньги за них должны вернуть. 

Ответ дан 14 декабря 2022

Ответ полезен?
Пожаловаться

Не нашли ответ на свой вопрос?

Спросите юриста — это бесплатно. Ответ придёт письменно на странице вашего вопроса.

Защита прав потребителей
Консультация по телефону: 8 (800) 302-09-37
Бесплатно · ежедневно с 11:00 до 23:00 по времени Новосибирска