Оплатил заказ на озоне срок доставки сегодня окончился а заказ не отправлен

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, на каком основании Озон отказывается возвращать деньги? По закону вы можете отказаться от товара в любой момент до получения, а также в течение 7 дней - после (ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей"). Сначала вам нужно отменить заказ, и после отмены деньги должны вернуться на счет в течение 2-3 дней. Но нужно понимать, по какой причине вам отказано.