Защита прав потребителей

Возврат денег за интернет покупку

14 сентября 2022 Валерия, г. Екатеринбург 736
В четверг 8.09 я совершила покупку плана питания за 27 рублей и благополучно забыла про неё, сегодня у меня произошло списание денежных средств 693 рубля, 4 раза Хочу написать обращение на возврат На какие статьи я могу опираться ? Покупку совершала на сайте https://client.planonfood.com/auth

Ответ юриста

Юрист Елена Плохута
Елена Плохута Юрист, стаж 8 лет

Здравствуйте! Я посмотрела оферту, и там указано, что денежные средства, списанные с карты клиента в счет оплаты, после предоставления доступа к РИМ (развлекательно-информационному материалу), возврату не подлежат. Кроме того, при регистрации вы согласились с условиями оферты на применение рекуррентных платежей (автоматическое списание денег), значит, вас все устраивало, и сервис свои обязательства перед вами выполнил.

Вместе с тем, вы можете отказаться от договора в любое время на основании ст. 32 ЗоЗПП, перейдя в раздел "Отменить подписку". Кроме того, даже если подписка автоматически продлилась, деньги могли списать однократно, но никак не 4 раза. Напишите жалобу через обратную связь: хотя бы 3 платежа вам обязаны вернуть в течение 10 дней, но обычно возвращают быстрее. Если возврата не будет, пожалуйтесь в Роспотребнадзор. 

Ответ дан 14 сентября 2022

Ответ полезен?
Пожаловаться

Не нашли ответ на свой вопрос?

Спросите юриста — это бесплатно. Ответ придёт письменно на странице вашего вопроса.

Защита прав потребителей
Консультация по телефону: 8 (800) 302-09-37
Бесплатно · ежедневно с 9:00 до 21:00 по времени Екатеринбурга