Защита прав потребителей

Возврат денег за интернет покупку

Валерия, г. Екатеринбург Просмотров:787

В четверг 8.09 я совершила покупку плана питания за 27 рублей и благополучно забыла про неё, сегодня у меня произошло списание денежных средств 693 рубля, 4 раза
Хочу написать обращение на возврат
На какие статьи я могу опираться ?
Покупку совершала на сайте
https://client.planonfood.com/auth

Ответ юриста

1 ответ
Юрист Елена Плохута
Елена Плохута Юрист, стаж 8 лет · 2 521 ответ

Здравствуйте! Я посмотрела оферту, и там указано, что денежные средства, списанные с карты клиента в счет оплаты, после предоставления доступа к РИМ (развлекательно-информационному материалу), возврату не подлежат. Кроме того, при регистрации вы согласились с условиями оферты на применение рекуррентных платежей (автоматическое списание денег), значит, вас все устраивало, и сервис свои обязательства перед вами выполнил.

Вместе с тем, вы можете отказаться от договора в любое время на основании ст. 32 ЗоЗПП, перейдя в раздел "Отменить подписку". Кроме того, даже если подписка автоматически продлилась, деньги могли списать однократно, но никак не 4 раза. Напишите жалобу через обратную связь: хотя бы 3 платежа вам обязаны вернуть в течение 10 дней, но обычно возвращают быстрее. Если возврата не будет, пожалуйтесь в Роспотребнадзор. 

Ответ полезен?
Пожаловаться

Бесплатная консультация юриста

Не нашли ответ? Опишите ситуацию — юрист ответит письменно, или позвоните.

Отвечают бесплатно
Консультация по телефону: 8 (800) 302-09-37 Бесплатно по России · ежедневно с 7:00 до 19:00 по Москве

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Какую ответственность могут понести как воспитатель так и заведующая если они как говорят не справляются с ребенком в группе а именно с десцеплиной

11.12.2024 в 17:30Юлия, г. Екатеринбург

Вторую группу уже меняем воспитатели под копирку говорят одно и то же что не справляются с поведением моего ребёнка и что он обижает других детей, за счёт этого у меня вопрос какую ответственность они несут если они не справляются с воспитанием моего ребёнка

Просмотров:245 Юрист Елена Плохута 1 ответ
Защита прав потребителей

Продавцы в не трезвом состоянии на рабочем месте

02.01.2023 в 16:32Ольга, г. Екатеринбург

Здравствуйте сегодня зайдя в магазин Магнит, г Миасс на [адрес скрыт] , продавец Л. на рабочем месте находится в нетрезвом состоянии, с покупателями спорит, без разрешения покупателей пробивает в обязательном порядке каждому акционные товары в чек, такое

Просмотров:567 Юрист Елена Плохута 1 ответ
Защита прав потребителей

Как правильно написать претензию

27.11.2022 в 12:24Кристина, г. Екатеринбург

Доставка должна была быть 23 ноября, курьер не доставил заказ, целый день мне говорили позже позже в итоге перенесли. После мои заказы стали перекидывать подряд каждый день говорили извините ожидайте. Курьеры не брали трубки. 26 числа курьер поставил

Просмотров:342 Юрист Елена Плохута 1 ответ
Защита прав потребителей

Что делать, если маркетплейс доставил заказ не полностью, а отметил как выданный?

03.11.2022 в 15:07Игорь, г. Екатеринбург

Озон доставил не весь груз и закрыли его как отдали весь товар, звонили администратору он нечего не может от слова вообще, поддержка озона молчит.

Просмотров:285 Юрист Елена Плохута 1 ответ