Должен ли магазин вернуть деньги

Здравствуйте! Да, вы можете отказаться от товара в любой момент до его передачи или в течение 7 дней - после. Насколько я понимаю, товар заказан дистанционно, поэтому здесь применяются правила ст. 26.1 ЗоЗПП:

• Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
• Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
• При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Обратите внимание на формулировку "потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем". Если вы заказали что-то по общему каталогу, выбрав только цвет и стандартную модель, возврат возможен. Если же товар изготавливался по индивидуальному проекту, который делался исключительно под вас, в возврате могут отказать.