Возврат товара

Как вернуть постельное белье?

Елена, г. Санкт-Петербург Просмотров:141

Здравствуйте. Я купила постельные принадлежности. Просмотрев все, он мне разонравился. Так как комплект состоит из товаров не одного производителя и по цвету также отличается. Я на следующий день подготовила претензионное письмо о расторжении договора и возврате товара. Сегодня мне пришел ответ отрицательный. Там было написано, что я подписала договор и сама со всем согласилась, поэтому деньги возвращать не будут. У меня есть возможность выиграть дело, или продавец прав?

Ответ юриста

1 ответ
Юрист Елена Плохута
Елена Плохута Юрист, стаж 8 лет · 2 521 ответ

Здравствуйте! Продавец неправ. Во-первых, Закон о защите прав потребителей по юридической силе выше подписанного договора. Во-вторых, даже если бы продавец отказал в возврате, сославшись на Перечень товаров надледажащего качества, не подлежащих возврату, это было бы в корне неверно. Вернуть нельзя чулки, носки, нижнее белье, но никак не постельное: его в этом списке нет. 

По закону вы можете обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней после покупки (ст. 25 Закона №2300-1). Если этот срок прошел, тогда отказ продавца вполне законный. 

Я бы посоветовала отправить на адрес магазина письменную претензию с требованием обменять товар и предоставить другое постельное белье или вернуть деньги. Если откажет или не будет ответа в течение 30 дней, обращайтесь в суд. В суде вы можете потребовать расторжение договора купли-продажи, штраф в размере 50% от суммы удовлетворенных тредований за отказ урегулировать проблему добровольно, без суда (ст. 13 Закона №2300-1), возмещение судебных расходов. 

Ответ полезен?
Пожаловаться

Бесплатная консультация юриста

Не нашли ответ? Опишите ситуацию — юрист ответит письменно, или позвоните.

Отвечают бесплатно
Консультация по телефону: 8 (800) 302-09-37 Бесплатно по России · ежедневно с 7:00 до 19:00 по Москве

Похожие вопросы

Возврат товара

Как вернуть деньги если я уже открыла товар

27.02.2025 в 13:06Вероника, г. Санкт-Петербург

Добрый день я в магните купила творожные палочки то есть сырки на упаковке написано 6 штук Добрый день я в магните купила творожные палочки то есть сырки на упаковке написано 6 штук открывая а внутри всего Добрый день я в магните купила творожные палочки

Просмотров:252 Юрист Елена Плохута 1 ответ
Возврат товара

Можно ли обменять телевизор по гарантии, если периодически пропадает звук?

07.02.2023 в 20:13Ольга, г. Санкт-Петербург

У телевизора периодически пропадает звук. Гарантийный срок заканчивается через месяц. Могу ли я его вернуть по гарантии и обменять на новый?

Просмотров:270 Юрист Елена Плохута 1 ответ
Возврат товара

Как не оплачивать либо вернуть обратно деньги за возврат заказов

21.12.2022 в 16:22Жанна, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте! С наступающим новым годом! Ситуация такая мне как покупателю с высоким процентом выкупа и ни когда не было возвратов ВБ предоставили опцию оплаты в пвз. Но по незнанию тк все делалось впервые и на радостях заказала несколько позиций. Оказалось

Просмотров:317 Юрист Елена Плохута 1 ответ
Возврат товара

Как вернуть деньги за ненужный товар, высланный недобросовестных магазином.

21.12.2022 в 02:13Надежда, г. Санкт-Петербург

16.12.22 Получила посылку от ООО Сплит Торг наложенным платежом. Заказывала 3 платья 54 размера, на сайте были красивые платья, оператор сказала, что платья беларусские (я знаю, что они шьют приличные платья), но когда я дома вскрыла посылку, то обнаружила там

Просмотров:500 Юрист Елена Плохута 1 ответ