Ответ юриста
Здравствуйте! Продавец неправ. Во-первых, Закон о защите прав потребителей по юридической силе выше подписанного договора. Во-вторых, даже если бы продавец отказал в возврате, сославшись на Перечень товаров надледажащего качества, не подлежащих возврату, это было бы в корне неверно. Вернуть нельзя чулки, носки, нижнее белье, но никак не постельное: его в этом списке нет.
По закону вы можете обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней после покупки (ст. 25 Закона №2300-1). Если этот срок прошел, тогда отказ продавца вполне законный.
Я бы посоветовала отправить на адрес магазина письменную претензию с требованием обменять товар и предоставить другое постельное белье или вернуть деньги. Если откажет или не будет ответа в течение 30 дней, обращайтесь в суд. В суде вы можете потребовать расторжение договора купли-продажи, штраф в размере 50% от суммы удовлетворенных тредований за отказ урегулировать проблему добровольно, без суда (ст. 13 Закона №2300-1), возмещение судебных расходов.
Ответ дан 9 августа 2022
Не нашли ответ на свой вопрос?
Спросите юриста — это бесплатно. Ответ придёт письменно на странице вашего вопроса.