Возврат товара

Как вернуть постельное белье?

13 июня 2022 Елена, г. Санкт-Петербург 96
Здравствуйте. Я купила постельные принадлежности. Просмотрев все, он мне разонравился. Так как комплект состоит из товаров не одного производителя и по цвету также отличается. Я на следующий день подготовила претензионное письмо о расторжении договора и возврате товара. Сегодня мне пришел ответ отрицательный. Там было написано, что я подписала договор и сама со всем согласилась, поэтому деньги возвращать не будут. У меня есть возможность выиграть дело, или продавец прав?

Ответ юриста

Юрист Елена Плохута
Елена Плохута Юрист, стаж 8 лет

Здравствуйте! Продавец неправ. Во-первых, Закон о защите прав потребителей по юридической силе выше подписанного договора. Во-вторых, даже если бы продавец отказал в возврате, сославшись на Перечень товаров надледажащего качества, не подлежащих возврату, это было бы в корне неверно. Вернуть нельзя чулки, носки, нижнее белье, но никак не постельное: его в этом списке нет. 

По закону вы можете обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней после покупки (ст. 25 Закона №2300-1). Если этот срок прошел, тогда отказ продавца вполне законный. 

Я бы посоветовала отправить на адрес магазина письменную претензию с требованием обменять товар и предоставить другое постельное белье или вернуть деньги. Если откажет или не будет ответа в течение 30 дней, обращайтесь в суд. В суде вы можете потребовать расторжение договора купли-продажи, штраф в размере 50% от суммы удовлетворенных тредований за отказ урегулировать проблему добровольно, без суда (ст. 13 Закона №2300-1), возмещение судебных расходов. 

Ответ дан 9 августа 2022

Ответ полезен?
Пожаловаться

Не нашли ответ на свой вопрос?

Спросите юриста — это бесплатно. Ответ придёт письменно на странице вашего вопроса.

Возврат товара
Консультация по телефону: 8 (800) 302-09-37
Бесплатно · ежедневно с 7:00 до 19:00 по времени Санкт-Петербурга