Добрый день! Покупатель возвращает товар по причине неработоспособности и указывает в претензии 2 требования: возврат денежных средств или обмен товара. Какое требование и в какой срок должно быть удовлетворено?
Здравствуйте! На возврат денег продавцу дается 10 дней (ст. 22 ЗоЗПП), на замену товара - 7 дней (ст. 21 ЗоЗПП):
В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Не нашли ответ? Опишите ситуацию — юрист ответит письменно, или позвоните.
Добрый день я в магните купила творожные палочки то есть сырки на упаковке написано 6 штук Добрый день я в магните купила творожные палочки то есть сырки на упаковке написано 6 штук открывая а внутри всего Добрый день я в магните купила творожные палочки
1 ответ
У телевизора периодически пропадает звук. Гарантийный срок заканчивается через месяц. Могу ли я его вернуть по гарантии и обменять на новый?
1 ответ
Здравствуйте! С наступающим новым годом! Ситуация такая мне как покупателю с высоким процентом выкупа и ни когда не было возвратов ВБ предоставили опцию оплаты в пвз. Но по незнанию тк все делалось впервые и на радостях заказала несколько позиций. Оказалось
1 ответ
16.12.22 Получила посылку от ООО Сплит Торг наложенным платежом. Заказывала 3 платья 54 размера, на сайте были красивые платья, оператор сказала, что платья беларусские (я знаю, что они шьют приличные платья), но когда я дома вскрыла посылку, то обнаружила там
1 ответ
Оплатила онлайн заказ за 5 предметов. Заказ 0124516483-0001. Одного предмета не оказалось . Как вернуть деньги за недоставленный предмет?
1 ответ