Возврат товара

Купленный телевизор сломался сам по себе, через месяц после покупки

15 ноября 2022 Александр, г. Санкт-Петербург 153
Купили телевизор в Эльдорадо 18.11.2022 включали несколько раз. 10.11.2022 включил ютуб, смотрел минут 20,потом он завис и выключился спустя некоторое время. Включить не могу, страховку от магазина я не брал. Только страховка на год от производителя. Далее позвонил в контору, мне сказали что заберут на ремонт. Могу ли я вернуть деньги за некачественный товар?

Ответ юриста

Юрист Елена Плохута
Елена Плохута Юрист, стаж 8 лет

Здравствуйте! Телевизор считается технически сложным товаром, в вашем случае применяются следующие положения ст. 18 ЗоЗПП:

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

То есть сейчас вы можете требовать только ремонт. Если специалисты сервисного центра установят, что телевизор нельзя починить из-за заводского брака или ремонт обойдется дороже, чем его стоимость, деньги вам вернут. Или, например, если телевизор систематически будет попадать в ремонт, и в итоге вы не сможете им пользоваться более 30 дней в течение года гарантийного срока. Если же телевизор можно починить - только ремонт. 

Ответ дан 16 ноября 2022

Ответ полезен?
Пожаловаться

Не нашли ответ на свой вопрос?

Спросите юриста — это бесплатно. Ответ придёт письменно на странице вашего вопроса.

Возврат товара
Консультация по телефону: 8 (800) 302-09-37
Бесплатно · ежедневно с 7:00 до 19:00 по времени Санкт-Петербурга