Возврат товара

Купленный телевизор сломался сам по себе, через месяц после покупки

Александр, г. Санкт-Петербург Просмотров:204

Купили телевизор в Эльдорадо 18.11.2022 включали несколько раз. 10.11.2022 включил ютуб, смотрел минут 20,потом он завис и выключился спустя некоторое время. Включить не могу, страховку от магазина я не брал. Только страховка на год от производителя. Далее позвонил в контору, мне сказали что заберут на ремонт. Могу ли я вернуть деньги за некачественный товар?

Ответ юриста

1 ответ
Юрист Елена Плохута
Елена Плохута Юрист, стаж 8 лет · 2 521 ответ

Здравствуйте! Телевизор считается технически сложным товаром, в вашем случае применяются следующие положения ст. 18 ЗоЗПП:

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

То есть сейчас вы можете требовать только ремонт. Если специалисты сервисного центра установят, что телевизор нельзя починить из-за заводского брака или ремонт обойдется дороже, чем его стоимость, деньги вам вернут. Или, например, если телевизор систематически будет попадать в ремонт, и в итоге вы не сможете им пользоваться более 30 дней в течение года гарантийного срока. Если же телевизор можно починить - только ремонт. 

Ответ полезен?
Пожаловаться

Бесплатная консультация юриста

Не нашли ответ? Опишите ситуацию — юрист ответит письменно, или позвоните.

Отвечают бесплатно
Консультация по телефону: 8 (800) 302-09-37 Бесплатно по России · ежедневно с 7:00 до 19:00 по Москве

Похожие вопросы

Возврат товара

Как вернуть деньги если я уже открыла товар

27.02.2025 в 13:06Вероника, г. Санкт-Петербург

Добрый день я в магните купила творожные палочки то есть сырки на упаковке написано 6 штук Добрый день я в магните купила творожные палочки то есть сырки на упаковке написано 6 штук открывая а внутри всего Добрый день я в магните купила творожные палочки

Просмотров:252 Юрист Елена Плохута 1 ответ
Возврат товара

Можно ли обменять телевизор по гарантии, если периодически пропадает звук?

07.02.2023 в 20:13Ольга, г. Санкт-Петербург

У телевизора периодически пропадает звук. Гарантийный срок заканчивается через месяц. Могу ли я его вернуть по гарантии и обменять на новый?

Просмотров:270 Юрист Елена Плохута 1 ответ
Возврат товара

Как не оплачивать либо вернуть обратно деньги за возврат заказов

21.12.2022 в 16:22Жанна, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте! С наступающим новым годом! Ситуация такая мне как покупателю с высоким процентом выкупа и ни когда не было возвратов ВБ предоставили опцию оплаты в пвз. Но по незнанию тк все делалось впервые и на радостях заказала несколько позиций. Оказалось

Просмотров:317 Юрист Елена Плохута 1 ответ
Возврат товара

Как вернуть деньги за ненужный товар, высланный недобросовестных магазином.

21.12.2022 в 02:13Надежда, г. Санкт-Петербург

16.12.22 Получила посылку от ООО Сплит Торг наложенным платежом. Заказывала 3 платья 54 размера, на сайте были красивые платья, оператор сказала, что платья беларусские (я знаю, что они шьют приличные платья), но когда я дома вскрыла посылку, то обнаружила там

Просмотров:501 Юрист Елена Плохута 1 ответ