Возврат товара

Возврат автозапчасти

25 августа 2022 Александр, г. Санкт-Петербург 143
Вскрытая упаковка, не товарный вид( заводской пакет с смазкой вскрыт ,деталь подвергается коррозии, после вскрытия, если не использовать) нарушена упаковка производителя. Этот товар в таком виде,далее, не реализовать. Запчасть: шатунные вкладыши коленвала

Ответ юриста

Юрист Елена Плохута
Елена Плохута Юрист, стаж 8 лет

Здравствуйте! Вы можете вернуть товар в течение 14 календарных дней, если он вам не подошел (ст. 25 Закона "О защите прав потребителей"). Если же вкладыши неисправны, вы можете требовать их замену или возврат денег в разумный срок, но в пределах двух лет с момента покупки. 

Теперь об упаковке. В ЗоЗПП сказано следующее:

"Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания". 

Там не говорится ни слова об упаковке. Следовательно, если она нарушена, магазин не вправе отказать в возврате денег за товар только по этому основанию, поскольку без вскрытия упаковки у вас нет возможности проверить товар. 

Ответ дан 25 августа 2022

Ответ полезен?
Пожаловаться

Не нашли ответ на свой вопрос?

Спросите юриста — это бесплатно. Ответ придёт письменно на странице вашего вопроса.

Возврат товара
Консультация по телефону: 8 (800) 302-09-37
Бесплатно · ежедневно с 7:00 до 19:00 по времени Санкт-Петербурга