Ответ юриста
Здравствуйте! Вы можете вернуть товар в течение 14 календарных дней, если он вам не подошел (ст. 25 Закона "О защите прав потребителей"). Если же вкладыши неисправны, вы можете требовать их замену или возврат денег в разумный срок, но в пределах двух лет с момента покупки.
Теперь об упаковке. В ЗоЗПП сказано следующее:
"Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания".
Там не говорится ни слова об упаковке. Следовательно, если она нарушена, магазин не вправе отказать в возврате денег за товар только по этому основанию, поскольку без вскрытия упаковки у вас нет возможности проверить товар.
Ответ дан 25 августа 2022
Не нашли ответ на свой вопрос?
Спросите юриста — это бесплатно. Ответ придёт письменно на странице вашего вопроса.