Каков срок возврата денег за товар?

Здравствуйте! Магазин прав, вот только срок возврата денег за товар составляет 10 календарных, а не рабочих дней (ст. 22 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей»). Но есть еще и ст. 23.1 Закона №2300-1, согласно которой вы могли бы потребовать передачу предварительно оплаченного товара в установленный вами новый срок, либо возврат суммы предоплаты.

Но, так как вы согласились на возврат денег и сами направили соответствующее заявление, придется подождать. На практике же наличные выдаются сразу при обращении. На банковский счет перечисляются в течение 3-5 дней.

В принципе, вы можете приехать в магазин и попросить возврат наличными, но нет никаких гарантий, что вам их отдадут сразу. У продавца есть на это 10 календарных дней. Это его законный срок, и повлиять вы никак не сможете в данной ситуации.

Добрый вечер, Сергей.

В случае, если товар был оплачен наличными, возврат Центробанк не запрещает возврат таким же способом налом либо же на банковскую карту. Но если оплата прошла по безналу, то и порядок возврата такой же. ( п.1 Указания Центрального Банка РФ №5348-У).

Касаемо сроков возврата. В силу ст.22 ФЗ №2300-1 "О защите прав потребителей" требование покупателя о возврате уплаченной суммы должно быть удовлетворено продавцом в течении 10 дней с момента получения претензии либо заявления. И если в норме отдельно не оговорено, что исчисление сроков производиться в рабочих днях, а в ст.22 ФЗ №2300-1 не указано, значит исчисление производиться в календарных днях.

Направляйте заявление либо же отвезите его лично и проследите чтобы в вашем присуствии его зарегистрировали проставив номер и дату поступления. если по истечении 10 календарных дней средства не будут зачислены в рамках уже ст.23 ФЗ №2300-1 вы вправе требовать неустойку в рахмере 1% от цены товара. Укажите продавцу на ст.23 и скажите, что если деньги не будут зачислены в установленный законом срок, последует второе заявление.

И еще некоторые магазины говорят покупателям, что руководствуются внутренним регламентом, но федеральное законодательство имеет высшую юридическую силу, поэтому отсылка на те же внутренние приказы не существенна. 

Будут еще вопросы, обращайтесь.