Заказал 12.11.2022 светящийся ошейник для собаки. Заказ приняли, доставка 22.11.2022 в 17-00 час. Пришёл в пункт доставки 17-30 час. Заказа нет, штрих-кода в моём телефоне нет. Сотрудница что-то набрала на компьютере и попросила меня сходить домой за ответом Озона. Принёс ей ответ - это не то, что ей нужно. Ушёл домой ни с чем. Только 18-27 час пришло сообщение, что доставка перенесена не 23.11.2022 в 17 час. Н.
Здравствуйте! Согласно п. 1.3.5 Оферты с Озоном для покупателей, ожидаемая дата доставки Заказа — срок, после наступления которого Клиент может получить Заказ. Дата доставки зависит от наличия Товаров на Складе Продавца, времени, необходимого на обработку Заказа и сроков доставки выбранной Службы Доставки, и напрямую не зависит от Ozon. Подробнее об обработке Заказа и действиях Клиента с оформленным Заказом здесь. Соответственно, дата и время доставки могут переноситься и по вине продавца.
Попробуйте обратиться в службу поддержки за разъяснениями.
Не нашли ответ? Опишите ситуацию — юрист ответит письменно, или позвоните.
Здравствуй! Есть 2 я (дополнительная квартира в спб),пэно по прописке живу в Мурманске,3 года пытался сделать по СПБ квартире перерасчет за услуги ТКО(писал заявления и прикладывал документы что находился в море и счетчики стояли,в квартире ни кто
1 ответ
В связи с очередным техническим сбоем (а скорее всего DDoS атакой) в Ozon был утрачен доступ к аккаунту, восстановить его невозможно технически. Неоднократные обращения в поддержку Ozon в том числе и с просьбой удалить аккаунт результатов не дали, ответ
1 ответ
на мой номер телефона звонила сотрудница Сбербанка с номера 900 с целью уточнения законности перевода оплаты за мобильную связь, которую я собиралась осуществить. Так как моя мама, Роза, находится на инвалидности (лежачая), я являюсь её законной
1 ответ
В интернет магазине озон были заказаны 4 стула. 3 из них были доставлены, а четвертый до сих пор нет. Заказ оплачен полностью. Прошел уже почти месяц, постоянно меняют дату доставки и не привозят. В службе поддержки пишут одни и те же отписки: возникли
1 ответ
Заказ в интернет-магазине ОЗОН на сезонный товар (санки) был оформлен 23 ноября со скидкой. Статус заказа показывал, что товар будет доставлен 05.12.2022 с Московского склада. 03.12.2022 меня оповестили о переносе доставки на 11.12.2022 в связи с возникшими
1 ответ