Защита прав потребителей

Как узнать будет доставлен оплаченный заказ или нет?

Татьяна, г. Санкт-Петербург Просмотров:360

1ноября 2022 года В интернет магазине Ozon, мною был сделан заказ 68174110-0002, все время менялась дата доставки, сейчас пишут, что на стадии доставки транспортировках произошло небольшие сложности и это с 01 ноября. Я могу подождать, но хочу точно знать доставят мне товар или нет. Операторы обещают все разные сроки, один пишет, что 1 - 2 дня , сегодня уже в течении 5 дней, складывается такое впечатление, что меня обманывают. Прошу помочь в предоставлении точной информации по доставке. Заранее спасибо.

Ответ юриста

1 ответ
Юрист Елена Плохута
Елена Плохута Юрист, стаж 8 лет · 2 521 ответ

Здравствуйте! Более точную информацию вам могут предоставить только сотрудники Озона, поскольку юрист - посторонний человек. В п. 1.3.5 Оферты для покупателей сказано, что сроки во многом зависят и от продавца:

Ожидаемая дата доставки Заказа — срок, после наступления которого Клиент может получить Заказ. Дата доставки зависит от наличия Товаров на Складе Продавца, времени, необходимого на обработку Заказа и сроков доставки выбранной Службы Доставки, и напрямую не зависит от Ozon. Подробнее об обработке Заказа и действиях Клиента с оформленным Заказом здесь.

Единственное, что вы можете сделать сейчас - это задавать вопросы в службу поддержки или отказаться от заказа и потребовать возврат денег на основании ст. 26.1 ЗоЗПП:

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Ответ полезен?
Пожаловаться

Бесплатная консультация юриста

Не нашли ответ? Опишите ситуацию — юрист ответит письменно, или позвоните.

Отвечают бесплатно
Консультация по телефону: 8 (800) 302-09-37 Бесплатно по России · ежедневно с 7:00 до 19:00 по Москве

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Перерасчет за услуги которых не было ТКО

11.03.2024 в 00:12Андрей, г. Санкт-Петербург

Здравствуй! Есть 2 я (дополнительная квартира в спб),пэно по прописке живу в Мурманске,3 года пытался сделать по СПБ квартире перерасчет за услуги ТКО(писал заявления и прикладывал документы что находился в море и счетчики стояли,в квартире ни кто

Просмотров:304 Юрист Елена Плохута 1 ответ
Защита прав потребителей

Удаление аккаунта в Ozon

30.07.2023 в 20:01Ирина, г. Санкт-Петербург

В связи с очередным техническим сбоем (а скорее всего DDoS атакой) в Ozon был утрачен доступ к аккаунту, восстановить его невозможно технически. Неоднократные обращения в поддержку Ozon в том числе и с просьбой удалить аккаунт результатов не дали, ответ

Просмотров:607 Юрист Елена Плохута 1 ответ
Защита прав потребителей

Составление жалобы в Роспотребнадзор

07.02.2023 в 04:28Екатерина, г. Санкт-Петербург

на мой номер телефона звонила сотрудница Сбербанка с номера 900 с целью уточнения законности перевода оплаты за мобильную связь, которую я собиралась осуществить. Так как моя мама, Роза, находится на инвалидности (лежачая), я являюсь её законной

Просмотров:249 Юрист Елена Плохута 1 ответ
Защита прав потребителей

Нарушение сроков доставки товара в интернет магазине озон

24.12.2022 в 13:13Анна, г. Санкт-Петербург

В интернет магазине озон были заказаны 4 стула. 3 из них были доставлены, а четвертый до сих пор нет. Заказ оплачен полностью. Прошел уже почти месяц, постоянно меняют дату доставки и не привозят. В службе поддержки пишут одни и те же отписки: возникли

Просмотров:500 Юрист Елена Плохута 1 ответ
Защита прав потребителей

Отменили доставку сезонного товара спустя 2 недели

07.12.2022 в 12:41Виктория, г. Санкт-Петербург

Заказ в интернет-магазине ОЗОН на сезонный товар (санки) был оформлен 23 ноября со скидкой. Статус заказа показывал, что товар будет доставлен 05.12.2022 с Московского склада. 03.12.2022 меня оповестили о переносе доставки на 11.12.2022 в связи с возникшими

Просмотров:277 Юрист Елена Плохута 1 ответ