Консультация юриста по защите прав потребителей в Санкт-Петербурге — бесплатно, онлайн и по телефону. Задайте вопрос на сайте — юрист ответит письменно, обычно в течение дня, или позвоните 8 (800) 302-09-37 с 7:00 до 19:00 по времени Санкт-Петербурга. Ниже — вопросы жителей Санкт-Петербурга по защите прав потребителей с ответами юристов.
Добрый день. Я оформила заявку на возврат денежных средств на озоне. Товар пришёл из Китая, и возврат товара я оформлял в Китай. Заявка оформлена была 2 сентября. В приложении почта России и в других сервиса, где можно отследить посылку пишут, что её получили.
1 ответ
Я заказала товары в интернет магазине Ozon.Я получила вещи,но размер не подошёл. После обновления приложения, я не могу войти в свой акаунт, чтобы сделать возврат. К Номеру,который привязан акаунт у меня нет доступа и восстановить его невозможно потому что
1 ответ
Приобрел фотоаппарат моментальной печати в магазине Мвидео. Фотоаппарат делает снимки с дефектом (фото получаются черными и мутными в дневное время суток), товар был отправлен в сервисный центр, где дефект не был подтвержден. После получения товара, я попросил
1 ответ
Заказала в магазине товар с доставкой, привезли с вскрытой упаковкой. Половину товара украли. Продавец перевёл денег за покупку обратно, но не всю сумму. Снял за доставку товара в пункт выдачи.
1 ответ
Купили на [адрес скрыт] в кфс баскет м и 3 соуса чесночный, мы не заглянули в пакет, дома оказалось, что соус только один, идти с претензией далеко,,,,номер заказа 112
1 ответ
На сайте купибилет приобрела авиабилет,не могу теперь дозвониться ,чтобы предупредить о неявки на рейс.Вообщем связи с ними никакой,а авиаперевозчики просят обратиться именно к ним,так как билет приобретался у них.Как Быть
1 ответ
02.06.2022г. и 25.07.2022г моему мужу пришло смс о том что цитирую дословно "01.07.2022г. заканчивается договор о страховании имущества, что бы оплатить новый полис защита дома обратитесь в любой офис банка или перейдите в приложение сбербанка онлайн" Ни в
1 ответ
Добрый день! Покупатель возвращает товар по причине неработоспособности и указывает в претензии 2 требования: возврат денежных средств или обмен товара. Какое требование и в какой срок должно быть удовлетворено?
1 ответ
Уже второй день жду заказ 74600865-003. И не привозят, и не звонят. Почему вы так работаете? Точнее - не работаете!
1 ответ
Заказала ванну в магазине Мир ванн, внесла аванс в размере 10 тысяч рублей. Ванну мне не привезли. Договорились о возврате денег. Но магазин деньги за товар так и не вернул. Что делать в этом случае? И куда обращаться?
1 ответ
Вскрытая упаковка, не товарный вид( заводской пакет с смазкой вскрыт ,деталь подвергается коррозии, после вскрытия, если не использовать) нарушена упаковка производителя. Этот товар в таком виде,далее, не реализовать. Запчасть: шатунные вкладыши коленвала
1 ответ
Здравствуйте отдал в сервисный центр ноутбук 5 июля, долго тянули время, по итогу 2 августа его забрал, он поработал 2 минут и опять накрылся, 3 августа им снова отвёз, вопрос 45 дней снова отчитываются?
1 ответ
Здравствуйте! 24 июля я сделал заказ и оплатил его полную стоимость наличными в магазине. 26 июля мне позвонил сотрудник магазина и сообщил что они не могут доставить мне заказанный товар по причине отсутствия товара у поставщика. Мне предложили сделать
2 ответа
Здравствуйте. Я купила постельные принадлежности. Просмотрев все, он мне разонравился. Так как комплект состоит из товаров не одного производителя и по цвету также отличается. Я на следующий день подготовила претензионное письмо о расторжении договора и
1 ответ