Защита прав потребителей

Навязчивый сервис СБЕРБАНКА

Ольга, г. Санкт-Петербург Просмотров:198

02.06.2022г. и 25.07.2022г моему мужу пришло смс о том что цитирую дословно "01.07.2022г. заканчивается договор о страховании имущества, что бы оплатить новый полис защита дома обратитесь в любой офис банка или перейдите в приложение сбербанка онлайн" Ни в офис, ни онлайн мой муж не обращался, защиту не продлевал, полис не получал (он после инсульта все лето находится на даче). Однако 17.06.2022г и 18.09.2022г авто платежом были списаны деньги за страхование имущества. Он обратился в офис сбербанка, где было составлено заявление по данной проблеме и сотрудница банка отключила авто платеж через терминал. 26.09.2022г моему мужу пришло смс о том, что автоплатеж снова подключен и страховку отменить нельзя. Что за произвол и издевательство над пожилым человеком? Нам не нужна это страховка и ее никто не продлевал. Куда обращаться дальше?

Ответ юриста

1 ответ
Юрист Елена Плохута
Елена Плохута Юрист, стаж 8 лет · 2 521 ответ

Здравствуйте! Подайте жалобу в Банк России. Это обычно работает, и банки выполняют требования. 

Что нужно сделать для подачи жалобы онлайн:

  1. Перейдите в раздел "Отправить обращение в электронном виде". 
  2. Кликните на "Направить обращение".
  3. Выберите раздел "Страховые организации", далее "Страхование имущества физических лиц".
  4. Выберите "Возврат страховой премии", которую у вас необоснованно списали. 
  5. Нажмите на "Перейти к оформлению обращения".
  6. Заполните форму, указав организацию, с которой связано обращение.

Также нужно подробное описание ситуации: когда и какую сумму списали, что вам ответили в Сбере. Обязательно прикрепите к жалобе скриншоты со списанием и страховкой, чек о списании денег с банковской карты. Еще укажите, что услуга вам навязана и подключена без вашего согласия.

Жалобу рассмотрят в течение 30 календарных дней, результат направят вам на электронную почту. 

Ответ полезен?
Пожаловаться

Бесплатная консультация юриста

Не нашли ответ? Опишите ситуацию — юрист ответит письменно, или позвоните.

Отвечают бесплатно
Консультация по телефону: 8 (800) 302-09-37 Бесплатно по России · ежедневно с 7:00 до 19:00 по Москве

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Перерасчет за услуги которых не было ТКО

11.03.2024 в 00:12Андрей, г. Санкт-Петербург

Здравствуй! Есть 2 я (дополнительная квартира в спб),пэно по прописке живу в Мурманске,3 года пытался сделать по СПБ квартире перерасчет за услуги ТКО(писал заявления и прикладывал документы что находился в море и счетчики стояли,в квартире ни кто

Просмотров:304 Юрист Елена Плохута 1 ответ
Защита прав потребителей

Удаление аккаунта в Ozon

30.07.2023 в 20:01Ирина, г. Санкт-Петербург

В связи с очередным техническим сбоем (а скорее всего DDoS атакой) в Ozon был утрачен доступ к аккаунту, восстановить его невозможно технически. Неоднократные обращения в поддержку Ozon в том числе и с просьбой удалить аккаунт результатов не дали, ответ

Просмотров:607 Юрист Елена Плохута 1 ответ
Защита прав потребителей

Составление жалобы в Роспотребнадзор

07.02.2023 в 04:28Екатерина, г. Санкт-Петербург

на мой номер телефона звонила сотрудница Сбербанка с номера 900 с целью уточнения законности перевода оплаты за мобильную связь, которую я собиралась осуществить. Так как моя мама, Роза, находится на инвалидности (лежачая), я являюсь её законной

Просмотров:249 Юрист Елена Плохута 1 ответ
Защита прав потребителей

Нарушение сроков доставки товара в интернет магазине озон

24.12.2022 в 13:13Анна, г. Санкт-Петербург

В интернет магазине озон были заказаны 4 стула. 3 из них были доставлены, а четвертый до сих пор нет. Заказ оплачен полностью. Прошел уже почти месяц, постоянно меняют дату доставки и не привозят. В службе поддержки пишут одни и те же отписки: возникли

Просмотров:501 Юрист Елена Плохута 1 ответ
Защита прав потребителей

Отменили доставку сезонного товара спустя 2 недели

07.12.2022 в 12:41Виктория, г. Санкт-Петербург

Заказ в интернет-магазине ОЗОН на сезонный товар (санки) был оформлен 23 ноября со скидкой. Статус заказа показывал, что товар будет доставлен 05.12.2022 с Московского склада. 03.12.2022 меня оповестили о переносе доставки на 11.12.2022 в связи с возникшими

Просмотров:278 Юрист Елена Плохута 1 ответ