Что делать, если в заказе из ресторана быстрого питания не доложили товар?

Недовложение в заказе — это нарушение условий договора, и ехать с претензией лично вы не обязаны. Продавец должен передать заказ полностью и в той комплектации, которую вы оплатили (ст. 4 ЗоЗПП).

Что сделать:

1. Сохраните номер заказа и чек — этого достаточно, чтобы покупку идентифицировали.

2. Направьте претензию через приложение или форму обратной связи сети и потребуйте вернуть стоимость недополученного товара. На ответ у продавца есть 10 дней (ст. 22 ЗоЗПП).

3. Если ответа нет — обращение в Роспотребнадзор через их сайт. Для сети это проверка, для вас — возврат денег.

Отсутствие чека на руках прав вас не лишает: подтвердить покупку можно выпиской по карте и номером заказа. Подробно разбирали здесь: Возврат товара без чека