Консультация юриста по защите прав потребителей в Москве — бесплатно, онлайн и по телефону. Задайте вопрос на сайте — юрист ответит письменно, обычно в течение дня, или позвоните 8 (800) 302-09-37 с 7:00 до 19:00 по московскому времени. Ниже — вопросы жителей Москвы по защите прав потребителей с ответами юристов.
Списание денежных средств произвели дважды за один товар. На вопрос возврата вразумительного ответа не получила, одни отписки.
1 ответ
Купили телевизор сказали что год изготовления 2022 после распаковки дома выяснилось что телевизор 2017 года.На тыльной стороне телевизора бирка
1 ответ
Добрый вечер. Мною на Валбериз били заказаны 2 телефона. Один из них оказался не рабочим (при первичном включении не включился, на кнопки не реагирует, зарядку не видит). В личном кабинете создана обращение по браку. Но очень переживаю, что Валберис откажет,тк
1 ответ
Пришел в связной вчера, хотел воспоьзоваться услугой наклейки защитного стекла на телефон, стекло приобретал не в салоне, продавец согласился, цена услуги составила 599руб, придя досой обнаружил, что стекло отклеивается, а именно по экрану идет несколько полос
1 ответ
Здравствуйте, папа купил б/у ноутбук в комиссионке, но на нем оказалась пиратская версия виндовс, плохое качество экрана и звука. Я сравнила другой ноутбук с этим. Но т.к б/у ноутбуком пользоваться мне, а у меня и так зрение не очень ещё и качество экрана
1 ответ
Здравствуйте. Купил смартфон айфон 13 про макс 27.08 в магазине pleer.ru, через 5 дней вернул телефон обратно из-за обнаружения брака face-id. Телефон забрали на диагностику и вернули обратно 15.09 просто обновив ОС. Спустя 20 минут телефон вернулся в исходное
1 ответ
Здравствуйте! 06.07.2022 в магазине м-видео оформила рассрочку на кондей и мобильный телефон, в связи с рассрочкой в магазине присутствует обязательное страхование техники, сотрудники м-видео провели все по кассе, прошли в отдел оформления рассрочки
1 ответ
28.09.22 была оплачена покупка через озон счет. Деньги с карты сбербанка списались, на озон счет поступили, но оплата не произвелась. Таким образом ни товара, ни денег. Деньги почти 7 тысячь остались на озон счёте. В чате поддержка молчит, одна отписка, какие
1 ответ
Заказала гладильную доску. Оплатила. Доставка только курьером (оплатила). Назначили день и время. В ЛК появилось обозначение - у курьера (доставка с 18 до 22). Связалась с курьером по моб телефону в 19-00, сказал, что у него нет ни моего фио ни моего товара
1 ответ
7.09.22 хотел привязать карту для оплаты проезда face-pay в приложение Московского метрополитена. Следую инструкциям прошёл инициацию по фотографии, привязал карту - списались 46₽, карта не привязалась. Обратился в чат, единственное что посоветовали обратиться
1 ответ
Добрый вечер. Купили в озоне телевизор. Хотели сдать обратно. Причина плохо плказывает. Обратно не принимают. Что можно сделать. С уважением, Наталия.
1 ответ
Здравствуйте! Мы купили в интернет магазине диван. Через час после покупки обнаружили пятно на диване. Мы позвонили в магазин и они нам выставили условия. Заберут диван и вернуть деньги 50% от стоимости дивана и заберут диван в течение 10 дней. Может
2 ответа
Я выставила товар на сервисе «Юла», после чего появился покупатель, который захотел оформить доставку через Юлу. Я начала оформлять, после чего мне высветилась табличка что для того, чтобы мне перевели мои 250 рублей за товар, на моей карте тоже должно быть
1 ответ
Купили товар, он не подошёл, сделали возврат, они 1000 причин нашли чтобы не возвращать деньги. Товар оставили у них.
1 ответ
Как правильно составить комментарий на валдберис по возврата ноутбука по браку. Купили ноутбук на валдберис через ПВЗ
1 ответ
Купила кольцо 375 пробы на маркетплейсе. А оно через 2 дня носки сломалось пополам, как вернуть деньги за некачественный товар.
1 ответ
Здравствуйте, я постоянно прописана в Саратове, проживаю и временно прописана в Москве. Договор заключён с фирмой-юр.адрес в Екатеринбурге, на услуги интернет Контур бухгалтерия.в какой суд подавать иск о возврате денег?
1 ответ
В Контур Бухгалтерия оплатила тариф на услугу бухгалтерского сопровождения. В итоге сервис технически не подходит, о чём не было сказано менеджером. Неправильно всё формируется. Деньги не возвращают, а пишут отписки-прошло уже 1.5 месяца. Как вернуть деньги?
1 ответ
Претензии к Интернет магазин wildberries . Пожалуйста, помогите!! На сайте магазина оплатила маски 500 штук , артикул 96595218, сумма 705 руб. В описании было указана 1 упаковка размером 35 на 40 см , кол-во предметов в упаковке 500 штук (скрин прилагается).
1 ответ
Здравствуйте, подскажите пожалуйста,я брала в рассрочку абонемент в фитнес центр на год,в июне брала этого года и была всего три раза,но больше я не смогу ходить, скажите пожалуйста если расторгнуть договор,то я должна буду вернуть процент по двору,по защите
1 ответ