Как вернуть деньги за интернет заказ?

Здравствуйте! Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору (ст. 32 ЗозПП). Кроме того, если сервис в реальности не соответствует описанию, возмещать фактически понесенные расходы не нужно.

Вам должны были вернуть деньги в течение 10 дней с момента вашего обращения. Но еще нужно смотреть условия договора: там наверняка описан порядок его расторжения. Сумма к возврату рассчитывается пропорционально времени, в течение которого вы пользовались сервисом.

Направьте в Контур. Бухгалтерию претензию с требованием о расторжении договора и возврате денег по тарифу. Если откажутся возмещать или проигнорируют, обращайтесь в районный суд, можно по своему месту жительства.