Защита прав потребителей

Как вернуть деньги с озон счета?

28.09.2022 в 16:01 Евгения, г. Москва Просмотров:444

28.09.22 была оплачена покупка через озон счет. Деньги с карты сбербанка списались, на озон счет поступили, но оплата не произвелась. Таким образом ни товара, ни денег. Деньги почти 7 тысячь остались на озон счёте. В чате поддержка молчит, одна отписка, какие способы оплаты есть и всё. Озон Счёт не открывается, т.к неверно введена код. До банка озон не дозвониться. Ка восстановить доступ к озон счёту, не известно. Раньше оплата проходила без кодов и проблем. А в этот раз деньги списались и остались на счету. Куда на жаловаться?

Ответ юриста

1 ответ

Елена Плохута Юрист, стаж 8 лет · 2 521 ответ

28.09.2022 в 19:21

Здравствуйте! Подробная информация по восстановлению доступа к Озон-счету есть на официальном сайте: https://docs.ozon.ru/common/ozon-finance/login/

Если вы верно вводите код, но все равно доступа нет и решить проблему с помощью техподдержки не удается, направьте на адрес Озона претензию и потребуйте возврат денег, Инструкция об отправке претензии также есть на официальном сайте Озона.

Претензию рассмотрят в течение 30 дней, при положительном решении деньги вернут на банковскую карту, с которой они поступили на счет.

Ответ полезен?

Пожаловаться

Бесплатная консультация юриста

Не нашли ответ? Опишите ситуацию — юрист ответит письменно, или позвоните.

Консультация по телефону: 8 (800) 302-09-37 Бесплатно по России · ежедневно с 7:00 до 19:00 по Москве

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Потеряна личная посылка

16.09.2025 в 12:59Алёна, г. Москва

Отправила личную посылку через озон 29 августа из г. Анапа в г. Москва , сегодня 16 сентября доставки нет . Сначала переносили дату доставки, теперь ее вообще нет . В поддержке отвечает бот

1 ответ

Защита прав потребителей

Как вернуть деньги за подарочный сертификат

16.07.2025 в 13:32Айгуль, г. Москва

Подарили подарочный сертификат Озон, прошёл год, хотела отоварить , а Озон говорит прошёл срок активации сертификата, сертификат и деньги на нём сгорели. На сколько я знаю, сертификат -это авансовый платёж, который не может сгореть. Но вот в чём хитрость озон

1 ответ

Защита прав потребителей

Как вернуть деньги за не доставленный заказ

18.05.2025 в 11:32Айсена, г. Москва

Магнит не хочет возвращать деньги за не доставленный заказ от 11.04.25 на сумму 5988,80 Здравствуйте! Рассмотрели ваше обращение № 1020070. К сожалению, вернуть деньги не получится. Результаты внутренней проверки показали, что ваш заказ был собран и доставлен

1 ответ

Защита прав потребителей

Вернуть деньги за обучение

11.03.2025 в 14:02Екатерина, г. Москва

Записала ребенка на онлайн курсы Code Class, заплатил за весь срок обучения использую их рассрочку 27.10.2024 (кредит тбанк) на сумму 230900 рублей на 3 года,в месяц плачу 6400. Хочу отказаться и вернуть средства 11.03.2025,так как дочь не имеет желание

1 ответ

Защита прав потребителей

Как восстановить заказы в приложении магазина после смены номера телефона?

08.04.2024 в 22:47Зайнобиддин, г. Москва

Здравствуйте я заказал товар у меня на приложение был старый номер хотел на новый номер изменить мои заказы изчезли.

1 ответ