Как вернуть деньги за подарочный сертификат

Вы правы: сертификат — это предварительная оплата, и сгореть она не может. Деньги подлежат возврату.

Судебная практика по этому вопросу сложилась однозначно, и Верховный Суд её подтвердил: денежные средства, внесённые за подарочный сертификат, — это аванс в счёт будущей покупки. Если товар не выбран, продавец обязан вернуть сумму, а условие о сгорании номинала ущемляет права потребителя и ничтожно (ст. 16 ЗоЗПП). Удержание денег без встречного предоставления — неосновательное обогащение (ст. 1102 ГК РФ).

Что сделать:

1. Письменная претензия продавцу: вернуть номинал сертификата. Укажите номер сертификата, дату приобретения и номинал.

2. Нюанс: требовать возврат вправе тот, кто оплачивал сертификат. Если покупал его даритель, попросите его подать претензию либо оформить на вас простую письменную доверенность, а лучше приложите пояснение, что сертификат передан вам в дар.

3. Срок ответа — 10 дней. При отказе — иск в суд по месту жительства, госпошлины нет, дополнительно взыскиваются неустойка, моральный вред и штраф 50%.

Срок исковой давности — три года, так что год с момента покупки ничего не меняет.