Консультация юриста по защите прав потребителей в Москве — бесплатно, онлайн и по телефону. Задайте вопрос на сайте — юрист ответит письменно, обычно в течение дня, или позвоните 8 (800) 302-09-37 с 7:00 до 19:00 по московскому времени. Ниже — вопросы жителей Москвы по защите прав потребителей с ответами юристов.
Добрый вечер, сегодня в метро Ховрино я пополнила карту "тройка" на 180 рублей, у турникетов выяснилось, что оплата не поступила, вернулась и положила ту же сумму. Однако, с карты деньги списались оба раза. Что случилось, и как вернуть деньги обратно?
1 ответ
Приобретен товар, не устроило качество, почтой товар возвращен. При покупке не был предъявлен чек ОФД. Деньги возвращать отказывается продавец, ссылаясь на условия возврата, заявленные на сайте. Да, может я не правильно поняла эти условия. Цена вопроса 1650
1 ответ
Здравствуйте! Можно сделать возврат товара надлежащего качества на вайлдббериз, через 28 дней? Пришла не та модель обуви которую заказывали. Заказчик отсутствовал в стране, забирали заказ родственники. По приезду заказчика,оказалось что прислали не ту модель.
1 ответ
Приехал водитель попросил выгрузить товар сказал что ему некогда ждать что у него всё по времени я у него спросила если брак на что он ответил нужно акт составить но бланков не было у него. Ждать не стал пока мы распакуем уехал упаковка была жёсткая. Когда
1 ответ
Добрый день приобрела ноутбук. Дома при проверке обнаружила износ аккумулятора 12%. В магазине заверили, что это не витринный образец. Но на накладной все-таки есть запись , что продан витринный образец, который не был в употреблении. Тем не менее 12% считаю
1 ответ
Добрый день. Прошу обратить внимание на работу интернет магазина маркетплейс Озон, мой кабинет где я покупала товары, и кабинет где продавала товары заблокировали, без объяснения причин, деньги, балы, товары, забрать невозможно. Пишу в службу поддержки, они
1 ответ
Прошло 13 дней с моменты покупки телефона, он заряжается через раз, магазин отказывает в обмене, возврате и в принятии телефона на диагностику и выявление причины
1 ответ
Заказанные уличные камеры не соответствуют действительности, заявленной в характеристиках, в частности нет аккумулятора, только 220 вт.
2 ответа
Купила на озон кроссовки марки эконика 11.02.2022г. За 3192₽. Во время использования появились трещины на подошве. Обратилась в озон с экспертизой по возврату товара и денег, независимая экспертиза признала брак производителя. Предоставила все документы озон
1 ответ
Телевизор сломался второй раз ещё по гарантии, хотели взамен этого телевизора взять другой, нам сказали, что поломка в течение гарантии должна быть три раза. Верно?
1 ответ
Я заказал на озон товар,на сумму 5070 рублей. И оплатил этот заказ картой СБ. Он мне с потдержки написали,что курьер не хочет забирать мой товар. И деньги мне не вернули!!!
1 ответ
Купил телевизор на озон. Привез курьер. Курьер не стал дожидаться пока проведу осмотр. При самостоятельном осмотре обнаружил что матрица сломана на телевизоре. В тот же день сообщил об этом в чат озона. Сказали что бы заполнил акт и фото вложил в личном
1 ответ
Заказали маме в другой город пылесос. Проблема оказалась в сложности управления. Мама сняла контейнер для мусора, из него что то выпало и эта запчасть никуда не подходит. В итоге собрали. Не включали. Прложили в коробку. Оформили возврат на озон. Озон
1 ответ
Заказала подгузники на озон, цена была очень низкая, 260р за 44 штуки, оплатила, заказ собрали, а почью его отменили, причина: закончился товар Деньги сразу же вернули Но я хочу что бы мне не деньги вернули, а доставили товар, если бы они вовремя следили за
1 ответ
Заказали сапоги, померяли, оказались малы, при оформлении возврата не погрузилась фото товара и в возврате отказали, открыли спор, времени прошло больше чем надо, ответа не получили
1 ответ
При покупке стройматериала продавец консультант уверял что лишнее можно будет вернуть как поштучно так и упаковками в течении полугода! В итоге две упаковки брусков хотел вернуть а администратор говорит возврат в течении 14дней только! В итоге не приняли свой
1 ответ
Здравствуйте. 29 августа купила детские Смарт часы jet kid в интернет магазине связной, через 8 дней сломался динамик, отнесла в пункт связной на экспертизу. Результат часы сняты с гарантийного обслуживания по причине ранее проводимого вскрытия не в
1 ответ
Добрый день. 26 сентября с моей карты были сняты 9000 рублей Яндекс. Дриректом, но, дело в том, что я этим сервисом не пользуюсь. Куда ушли деньни не понятно. Связалась с их сервслом поддержики, они мне новорят, что видят приход денег, заявка на возврат
1 ответ
Списание денежных средств произвели дважды за один товар. На вопрос возврата вразумительного ответа не получила, одни отписки.
1 ответ
Купили телевизор сказали что год изготовления 2022 после распаковки дома выяснилось что телевизор 2017 года.На тыльной стороне телевизора бирка
1 ответ