Как вернуть деньги с Озона

Добрый день. Прошу обратить внимание на работу интернет магазина маркетплейс Озон, мой кабинет где я покупала товары, и кабинет где продавала товары заблокировали, без объяснения причин, деньги, балы, товары, забрать невозможно. Пишу в службу поддержки, они отписываются зайдите в аккаунт ( который заблокировали) и оттуда напишите запрос, это естественно сделать невозможно!Пробовала звонить 40мин ожидания трубку никто не берёт. В чатах всё на них жалуются и никто не может помочь. Надеюсь вы защитите интересы потребителя, и закончите этот беспредел.
С уважением.
В.
Тел [телефон скрыт]