Магазин отказывается принять телефон на диагностику

Здравствуйте! Магазин неправ, поскольку в данном случае действует ст. 18 ЗоЗПП:

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

То есть вы имеете право требовать вообще возврат или обмен, если не прошло 15 дней. Предъявить требование о выполнении ремонта можно в течение всего гарантийного срока. 

В данной ситуации вам нужно подать письменную претензию с требованием о проведении гарантийного ремонта. Телефон должны забрать и сделать за 45 календарных дней. Если и после письменной претензии вам будут отказывать, обратитесь в мировой суд с исковым заявлением об обязании провести гарантийный ремонт, взыскании неустойки в размере 1% стоимости товара, штрафа в размере 50% удовлетворенной суммы иска за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя.