Как вернуть деньги с ozon?

Здравствуйте! Вы можете отказаться от товара в любой момент до его получения или в течение 7 дней - после. Деньги вам должны вернуть в течение 10 дней (ст. 26.1 ЗоЗПП). 

А вообще непонятно, на каком основании курьер не хочет доставлять вам ваш товар. Вы его оплатили, значит, по закону он должен быть доставлен вам вовремя, и нежелание курьера забирать его - не основание для нарушение срока доставки товара. Я бы порекомендовала вам пожаловаться в Озон именно на курьера через специальную онлайн-форму, или сразу в Роспотребнадзор.

К жалобе обязательно прикрепите скриншоты с заказом, чек, скриншоты переписки с сотрудником техподдержки, где он написал, что курьер не хочет забирать товар.