Заказали маме в другой город пылесос. Проблема оказалась в сложности управления. Мама сняла контейнер для мусора, из него что то выпало и эта запчасть никуда не подходит. В итоге собрали. Не включали. Прложили в коробку. Оформили возврат на озон. Озон отклонил. Просят фото товара со всех сторон. А мама не может сделать фото телефон кнопочный. Как нам вернуть пылесос.
Здравствуйте! По закону вернуть пылесос можно в течение 7 дней после передачи покупателю (ст. 26.1 ЗоЗПП). По правилам Озон может требовать фотографии, а в случае их непредоставления - отказать в возврате. Придется просить кого-то, чтобы сделали фотографии, а вы бы потом загрузили их вместе с заявлением.
Если 7 дней прошло, вернуть можно только некачественный товар. Скорее всего, Озон требует фотографии, чтобы разобраться, о какой запчасти идет речь и может ли быть заводской брак.
Не нашли ответ? Опишите ситуацию — юрист ответит письменно, или позвоните.
Купил ноутбук в мвидео, через полгода он сломался, перестал реагировать на зарядное устройство. Принес его в магазин, сказали что это негарантийный случай, хотя я его не ронял, не топил, пользовался аккуратно, то есть внешних воздействий на него не было.
1 ответ
Здравствуйте, заказал на озоне товар, спустя пару дней озон перенёс дату доставки и я отказался от товара , деньги не вернули в поддержке пишут шаблонные ответы
1 ответ
Здравствуйте. Я купил конструктор, пришел домой распечатал его раскрыл один пакет с деталями, а там не хватает одной детали . Принес в магазин , а магазин не хочет его принимать т.к. конструктор уже вскрыт
1 ответ
Купил б/у ноутбук в магазине скупке б/у товаров. Он работал 4 дня и сломался, не запускается виндовс. Поехал к продавцу и сказал что хочу вернуть. Отказали, сказали что б/у техника возврату не подлежит и предложили ремонт. От ремонта я отказался и сказал
1 ответ
товар в валберисе был заказан и оплачен 07 декабря 2022 . при получении 11 декабря, после примерки товара( рабочий халат) не подошел размер .Товар сразу же был возвращен. Деньги на мой счет не поступили до сих пор
1 ответ