Консультация юриста по защите прав потребителей в Москве — бесплатно, онлайн и по телефону. Задайте вопрос на сайте — юрист ответит письменно, обычно в течение дня, или позвоните 8 (800) 302-09-37 с 7:00 до 19:00 по московскому времени. Ниже — вопросы жителей Москвы по защите прав потребителей с ответами юристов.
Здравствуйте, приобрела несколько вещей, оплата была по карте. Потом карта потерялась, пока она перевыпускалась закончился срок возврата товаров. Магазин обязан принять вещи (срок возврата закончился три дня назад)?
1 ответ
Здравствуйте! 1 мой заказ переносили доставку уже 4 раза, общая задержка 6 дней. Другой заказ 1 раз перенесена дата доставки, задержка 2 дня. Мне не нужны деньги, мне нужен товар. Причём поддержка сообщает, что товары в моем городе давно, мне их не привозит
1 ответ
Купил встраиваемую микроволновую печь в м видео через мобильное приложение, привез домой попробовал установить не подходит размер! На следующий день привез ее в магазин вернуть сказали писать заявление и ждать 10 дней, написал через 8 дней позвонили сказали
1 ответ
Добрый день. Совершила покупку на Wildberries, Оплатила товар при получении не проверив содержимое коробки. Дома обнаружила неверное вложение. Туфли стоимостью 10 т.р. Заменили на туфли др.производителя за 1,5 т.р. Написала заявку на возврат, мне отказали.
1 ответ
Заказал посылку она не пришла спросил в чём дело? На мой ответ сказали то что была ошибка положили не в том количестве и требуют доплату
1 ответ
Добрый день! Был оформлен возврат двух футболок на общую сумму 930₽. Возврат сделан 2 ноября, сегодня уже 17 ноября, но до сих пор не были вернуты деньги. Писала и в поддержку в приложении, и на почту, и продавцу. Но никто так и не помог. Деньги не вернули.
1 ответ
Здравствуйте, я оплачивала покупки в озон картой и при возврате деньги возвращались обратно. Последний раз деньги вернули на озонбаланс, я сделала вывод средств, но уже прошло 4 дня, а деньги так и висят на озонбалансе. В службе поддержки говорят одно и тоже
1 ответ
Неделю не работает оплаченный авансом интернет и не дают информацию о сроках подключения. По телефону отвечают только операторы которые не могут предоставить информацию и не могут соединить с руководителем
1 ответ
за товар деньги уплачены. в доставках бала картинка товара и написана оформлен , оплачен. как прошел крайний срок доставки и был задан вопрос где товар запись оплачен поменялся на не оплачен. по сей день ни товара ни денег инет вразумительного ответа. Я не
1 ответ
Здравствуйте. Вчера вечером на сайте Озон увидел дрон с хорошей скидкой. Начал переводить деньги на сайт Озон и тут начались проблемы. Дрон стоит 37138, это по озон-карте. Сайт не принимает всю сумму, а лишь 14992р.Я перевел эту сумму, а остальные деньги
1 ответ
В пункте выдачи Ozon пытались отказать в приеме возвращаемого товара ненадлежащего качества, который одобрила сама площадка и продавец, при этом требуя выполнить дополнительные действия. Сотрудники ссылались на множество причин: "необходимо везти на
1 ответ
Вернула в магазин качественную обувь(через 4 дня после покупки) , сказали деньги вернут через 3 дня не раньше. Это правомерно?
1 ответ
Добрый вечер. Подскажите пожалуйста, за период 10.2022 года получила счёт за Отопление 1752 руб. Установлены счетчики тепла. Показания передавала. За этот месяц показания 0, (тоесть такие же, как в предыдущем месяце). Отопление не включала т к в квартире в
1 ответ
Частично досрочно оплатила ипотеку в ВТБ банке с уменьшением ежемесячного платежа. Операция прошла, пришло подтверждение, но ежемесячная сумма осталась прежней. Оформила жалобу (срок банк дал до 9 ноября) . Но ничего не поменялось. Банк не идёт на контакт.
1 ответ
Добрый вечер ! Купили микроволновку , не успели открыто в течении 15 дней . При установке вскрыли упаковку и обнаружили брак . Упаковка была не повреждена
1 ответ
25 августа ,заказал телефон на озон с китая за 18 тыс руб, 2 октября ,пришла посылка , но телефон был не оригинал . Продавец отказался принимать.потом одобрили возрат и 17 октября телефон отправил продовцу в китай оплатил еще 3 тыс , но его вернула таможня
1 ответ
Добрый вечер! 04.11.22г. Оплатила покупку - стиральная машина и доставка. Единственное условие было, наличие товара на складе и быстрая доставка. Доставку назначили на 05.11., в 11 утра курьер сообщил, что товара на складе нет, лишь образец на витрине (который
1 ответ
Заказал наушники по очень привлекательной цене на сайте связного. Приезжаю на за товаром мне говорят товар отменен мы него не можем выдать по такой цене. Есть скрин о приёме заказа. И я вчера ходил в этот магазин видел их там.
1 ответ
Здравствуйте! Магнит Доставка тянет с возвратом денежных средств за не доставленную часть товаров в заказе, что делать ?
1 ответ
Не привезли товар. Написали что я его приняла. Сделала возврат, но за доставку я почему-то оплатила.
1 ответ