Консультация юриста по защите прав потребителей в Москве — бесплатно, онлайн и по телефону. Задайте вопрос на сайте — юрист ответит письменно, обычно в течение дня, или позвоните 8 (800) 302-09-37 с 7:00 до 19:00 по московскому времени. Ниже — вопросы жителей Москвы по защите прав потребителей с ответами юристов.
22 ноября 2022 года не пришел курьер кфс , заказ 389 телефон [телефон скрыт], четыре раза звонила , никакой реакции номер претензии 6592792 от 1.12 ... беспредел
1 ответ
Могу ли при нарушении сроков гарантийного ремонта (более 45 дней) потребовать расторжение договора купли продажи и вернуть сумму с учетом изменения рыночной цены или только сумму по договору?
1 ответ
30 ноября 2022г. Был заказан 63149455-0064 принтер Epson L805 сумма 18330т.р.,в доставке было описано. Доставим курьером со 2 декабря по 8 декабря 2022г. Сегодня 2 декабря 2022г. Мне пришло уведомление, что заказ отменяется, в связи с тем что у них нет
1 ответ
получил товар на озон, санки коляска , по приходу домой и сборки данного товара качество вызволо сомнения, сделал возврат на сайте но озон мне его отклонил, с момента получения товара не прошло и суток
Добрый день! Купила сапоги ребёнку, не подошел размер, оформила возврат 20.11.22. Деньги (7790 р)вернулись на баланс. Но дальше Озон не спешит возвращать их по моему заявлению на карту. Писала в техподлержку обращения, каждый день "кормят завтраками" и обещают
2 ответа
В срок не доставили товар пол месяца ждал должен был прийти 26 ноября перенос на 7 декабря хочу отменить заказ и вернуть деньги
1 ответ
Сапоги белые были заказаны и оплачены 12 октября 2022 года. Крайний срок получения 15 ноября. Сегодня уде 30 ноября, а я так и не получила свой товар Номер заказа 71249506-0003
1 ответ
Купил оперативную память в магазине Авито. Но она мне не подошла, когда вставил в компьютер. Продавец написал, что она не подлежит возврату, так как технически сложный товар. Скриншот прилагаю
1 ответ
На озон был возврат товара и деньги перечислили на баланс средств, 26 ноября была сделана заявка на возврат моих средств на карту сбербанка, деньги естественно не поступили, сотрудники сервиса поддержки отписываются шаблонными фразами, пример мы видим что вы
1 ответ
Здравствуыте, с мая месяца я пользуюсь услугами пао мтс, но недавно узнал что оказывается исполнитель в сентябре месяце изменил условия договора, и прибавил абонентскую плату, разговоры с ними ни к чему не привели, они ссылаютсч на пункт договора 17.2 где
1 ответ
Переводила на свою банковскую карту деньги с баланса телефона в сумме 600р через приложение МТС банк. Две попытки были отклонены из за техн.неполадки внутри системы,на третий раз деньги списали,на карту тинькоф они не поступили,но и на баланс телефона не
1 ответ
Сегодня получила товар 84355155-0003. Вопрос почему он не упакован? Лежал в большем пакете. Есть ли гарантия, что товар не подменили?
1 ответ
14 ноября моя компания имела неосторожность заказать на сайте Озон товары. К слову , цены на товары были без скидки... Оплату произвели. Первая доставка всего заказа должна была быть в субботу. По причине. что наша компания арендует помещение в бизнес-центре.
1 ответ
Здравствуйте! Оплатила заказ на 17т.р. в озоне, дата доставки была ими назначена на 15.11.2022, статус заказа передвинули на «У курьера», дату сдвигают по сей день, сегодня 25.11.2022, в поддержке отменить заказ не могут, говорят, заказ у курьера. Связывалась
1 ответ
Здравствуйте ,купил в коммерческой медецинской организации справку, прошел часть врачей и понял что она мне уже не нужна завтра 14 день могу ли я написать заявление и вернуть деньги?
Здравствуйте я положила тройке 150 руб. С карты списание 150 руб. Но тройки нету денег почему она не работает я могу доказать что у меня писали с карты но тройки нету денег что мне делать стройки все нормально почему карты с писались не положили тройку
1 ответ
В Вашем филиале в г. Выборг, расположенному по адресу [адрес скрыт] , 23.11.2022 в 22:30 мне отказали в доставке заказа, при использовании термо пакета. Хотя сам колектив нарушает пункты САН пИн РФ, находясь в зане выдачи и упаковки заказа без головного убора
1 ответ
Приобрела телевизор в М.Видео ,не качественный и не работают Его отправил сервизный центр типо устранили причину ,сделали прошивку забрала после сеараиса М.Видео и опять проверили дома не подключается к приставу к вай-фаю Они
1 ответ
13 ноября в 10:00 Ozon выставил на продажу "Конструктор лего совместимый Wange Суперкар" за 139 рублей, удалось купить выставленный товар, это довольно сложно сделать, был оформлен Заказ № 09654469-0107 с доставкой на 19 ноября с 19:00 до 23:00. 19 ноября
1 ответ
вернула в магазин вещь, которая мне не подошла. продавец обязался вернуть деньги в течение 10 рабочих дней. По истечении уже 12 дней деньги так и не вернули, на звонки не отвечают. При покупке сумму переводила на карту продавцу. при возврате добилась получения
1 ответ