Защита прав потребителей

Что делать, если деньги списались с карты, а на транспортную карту не поступили?

24 ноября 2022 Имома, г. Москва 200
Здравствуйте я положила тройке 150 руб. С карты списание 150 руб. Но тройки нету денег почему она не работает я могу доказать что у меня писали с карты но тройки нету денег что мне делать стройки все нормально почему карты с писались не положили тройку

Ответ юриста

Юрист Елена Плохута
Елена Плохута Юрист, стаж 8 лет

Здравствуйте! При отсутствии денежных средств на ТК Тройка, пополненной удаленно, необходимо активировать ТК на желтом информационном терминале, расположенном в вестибюле станции или автомате продажи билетов.

Если вы пополняли карту «Тройка» удаленно и по какой-то причине средства не были зачислены, обратитесь в сервисные окна на станциях БКЛ «Кунцевская», «Проспект Вернадского» и «Савёловская» или в сервисные центры «Московский транспорт», чтобы специалисты при вас проверили исправность карты и уточнили баланс.

Ответ дан 25 ноября 2022

Ответ полезен?
Пожаловаться

Не нашли ответ на свой вопрос?

Спросите юриста — это бесплатно. Ответ придёт письменно на странице вашего вопроса.

Защита прав потребителей
Консультация по телефону: 8 (800) 302-09-37
Бесплатно · ежедневно с 7:00 до 19:00 по московскому времени