Здравствуйте! Если заказывали товар из другой страны, тогда действительно отказ возможен только после получения заказа. То есть вам нужно получить его, и тут же оформить отказ. Деньги вернут в течение 10 дней.
Если же продавец в России, то отказаться от заказа можно в любой момент до получения товара, или в течение 7 дней - после (ст.26.1 ЗоЗПП). В таком случае отказ продавца неправомерен, можете пожаловаться на магазин в Роспотребнадзор. Но перед этим я рекомендовала бы подать письменную претензию с требованием о возврате денег: большинство проблем с продавцами все же удаётся решать мирным путем.
Ответ дан 6 декабря 2022
Спросите юриста — это бесплатно. Ответ придёт письменно на странице вашего вопроса.
Отправила личную посылку через озон 29 августа из г. Анапа в г. Москва , сегодня 16 сентября доставки нет . Сначала переносили дату доставки, теперь ее вообще нет . В поддержке отвечает бот
1 ответ
178
Подарили подарочный сертификат Озон, прошёл год, хотела отоварить , а Озон говорит прошёл срок активации сертификата, сертификат и деньги на нём сгорели. На сколько я знаю, сертификат -это авансовый платёж, который не может сгореть. Но вот в чём хитрость озон
1 ответ
162
Магнит не хочет возвращать деньги за не доставленный заказ от 11.04.25 на сумму 5988,80 Здравствуйте! Рассмотрели ваше обращение № 1020070. К сожалению, вернуть деньги не получится. Результаты внутренней проверки показали, что ваш заказ был собран и доставлен
1 ответ
188
Записала ребенка на онлайн курсы Code Class, заплатил за весь срок обучения использую их рассрочку 27.10.2024 (кредит тбанк) на сумму 230900 рублей на 3 года,в месяц плачу 6400. Хочу отказаться и вернуть средства 11.03.2025,так как дочь не имеет желание
1 ответ
196
Здравствуйте я заказал товар у меня на приложение был старый номер хотел на новый номер изменить мои заказы изчезли.
1 ответ
248