я искала подарок на новый год сестре : пижаму "пандочка", уже заказала и оплатила, а через минут пять нашла то что искала и по очень доступной цене, хотела отменить прошлый заказ, но мне ответили, что такая операция не совершается, как поступить?
Здравствуйте! Если заказывали товар из другой страны, тогда действительно отказ возможен только после получения заказа. То есть вам нужно получить его, и тут же оформить отказ. Деньги вернут в течение 10 дней.
Если же продавец в России, то отказаться от заказа можно в любой момент до получения товара, или в течение 7 дней - после (ст.26.1 ЗоЗПП). В таком случае отказ продавца неправомерен, можете пожаловаться на магазин в Роспотребнадзор. Но перед этим я рекомендовала бы подать письменную претензию с требованием о возврате денег: большинство проблем с продавцами все же удаётся решать мирным путем.
Не нашли ответ? Опишите ситуацию — юрист ответит письменно, или позвоните.
Отправила личную посылку через озон 29 августа из г. Анапа в г. Москва , сегодня 16 сентября доставки нет . Сначала переносили дату доставки, теперь ее вообще нет . В поддержке отвечает бот
1 ответ
Подарили подарочный сертификат Озон, прошёл год, хотела отоварить , а Озон говорит прошёл срок активации сертификата, сертификат и деньги на нём сгорели. На сколько я знаю, сертификат -это авансовый платёж, который не может сгореть. Но вот в чём хитрость озон
1 ответ
Магнит не хочет возвращать деньги за не доставленный заказ от 11.04.25 на сумму 5988,80 Здравствуйте! Рассмотрели ваше обращение № 1020070. К сожалению, вернуть деньги не получится. Результаты внутренней проверки показали, что ваш заказ был собран и доставлен
1 ответ
Записала ребенка на онлайн курсы Code Class, заплатил за весь срок обучения использую их рассрочку 27.10.2024 (кредит тбанк) на сумму 230900 рублей на 3 года,в месяц плачу 6400. Хочу отказаться и вернуть средства 11.03.2025,так как дочь не имеет желание
1 ответ
Здравствуйте я заказал товар у меня на приложение был старый номер хотел на новый номер изменить мои заказы изчезли.
1 ответ