Можно ли вернуть товар, если его выдали без заводской упаковки?

Здравствуйте! Если вы заказывали товар на маркетплейсе, там каждая платформа устанавливает требования к упаковке товаров самостоятельно. Например, в Озоне жидкости в пластмассовых емкостях должны быть упакованы в пакеты и картонные коробки. В любом случае за упаковку товара отвечает продавец. На Вайлдберриз требования еще строже. 

Подменить могут даже товар в фирменной упаковке, поэтому в правилах обычно и указывается, что покупатель при получении товара должен ознакомиться с содержимым. В любом случае, если вы заказывали товар через маркетплейс, требования к упаковке не соблюдены, и об этом стоит написать в службу поддержки.