Ответ юриста
Здравствуйте! Согласно ст. 310 ГК РФ, односторонний отказ от исполнения обязательств продавцом не допускается. Могли отменить заказ, например, если вы отказались его оплачивать или забирать из пункта выдачи/у курьера. Но это не ваш случай, посему продавец неправ.
Кроме того, в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара (ст. 23.1 ЗоЗПП).
Напишите продавцу напрямую и потребуйте, чтобы заказ был доставлен вам выбранным вами способом. То, что у самого Озона не хватает курьеров, никак не должно ущемлять ваши права. Если продавец откажет, пожалуйтесь в Роспотребнадзор.
Ответ дан 2 декабря 2022
Не нашли ответ на свой вопрос?
Спросите юриста — это бесплатно. Ответ придёт письменно на странице вашего вопроса.